焦点解决相信,改变一直持续且不可避免的在发生。小的改变会带来大的改变,尤其正向改变是一定存在着的,同样,没有任何事情会无缘无故的发生变化。在后续咨询中,焦点咨询师将会积极深究当事人些微变化之处,协助当事人提升对改变历程的自我意识,自我监控以及自我协助,透过对当事人进展的发现与强化,不仅能帮助当时人逐步达成所欲目标,产生正向的情绪状态,拥有满意的生活。而且,当事人在此过程中的任何变化,也将会透过意识化与类化应用的练习,长期留住于当事人的身上。
焦点的后续咨询,咨询师都会先以"何处变好了,即使只有一点点?”这样的提问作为开场并积极,探问当事人在两次咨询之间任何细微的进展与累进的改变。这样的问句将反映出咨询师对当事人在咨询室之外能够胜任行动而有充分的信心
在后续咨询的开始阶段,咨询师会略提上次咨询中给予当事人反馈的内容或间接询问当事人执行上次建议的情况,如果当事人表示没有执行建议,咨询师并不会执意探讨当事人为什么没有完成上次的建议,因为咨询师内心所持的信念就是改变永远在发生
前次咨询触发当事人在治疗室之外执行行动一小步之后,当事人的情况可能会变得更好,没有改变或是变得更糟。倘若当事人是变得更好时,咨询师值得与当事人讨论他是如何做到的,并帮助当事人继续维持扩展。倘若当事人没有改变或变得更糟时,咨询师仍能引导当事人去反思是多做了什么或少做了什么,而让情况至少能够持平,是否进一步要修正原先的策略或目标,或者是否现在要改为思考现在需要先做什么而让情况变得不更恶化或恶化的速度减缓?所以咨询过程不是一个事先能先设计好,并全然由咨询师掌握的过程,而是一个透过咨询师与当事人一起合作,一起发展目标与策略,一起实验与修行的行动研究过程。
为了要发现与增强当事人小小变好之处,在后续咨询中,咨询师常会用ears的技巧积极介入。ears导引,是焦点后续咨询中主要的介入方法。E,既引发观察与引发当事人关注到什么事情已经变得比较好了。A扩大拓展当事人变得较好之处,详细探讨其对自己人际与解决问题的涟漪效应以及达成改变的种种方法与执行细节,以能够迁移到生活的其他地方。R以态度与语言去增强当事人产生的改变。S开始再次探索其他进展的成功经验。
在ears引发关注改变的阶段中,如何发掘当事人小小的进展是一个挑战。除了倾听之外,咨询师还可以透过不同层次的例外问句,主动引出当事人的小小进展。咨询师要注意自己引发进展的词汇,是否让当事人容易联想得起自己的改变?若探问的是"一点点""小小的进展”,则比较容易引发当事人回忆起小小成功之处。类似于评量问句特定行为的检核表也常可用来引发咨询师与当事人看到当事人自身的改变,所以可以设计问卷来具体帮助当事人检视出小小进步,继而邀请当事人探讨如何做得到,如何愿意去做。
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