不和不管事儿的人纠缠

今天因和外单位要文件发生两起不愉快。频繁发生这样的事儿，值得反思。

起因

一是要文件的时候，对方说她不管她们单位其他科室文件的搜集，仅仅负责本科室。我说领导协调的时候就给了你的电话让我和你联系。相持之下就不愉快了。二是对方因为文件的事儿，可能比平时晚走了一会儿，让去取文件，因为过不去，对方不悦。让她放到文件柜又不愿意，总之感觉她加班整理文件，你就必须再到单位去一趟才算公平。

感悟

一是因工作的事情，如果出现问题，不和不管事儿的人纠缠，三句说不清楚就不说第四句，直接找其主管领导，不行就再接着找领导的领导。不和低级别的人理论。

二是无论对方多么不讲理，不和她生气，直接挂掉电话，打过来切记不再接。接起来还是同样的效果。

三是有情绪时不沟通。因为此时此刻的沟通，很容易把自己的情绪带进去。引起更大的情绪和困惑。

四是面对刁难自己的人别放心上。刁难自己的人本来就是对自己的不尊重，和这样的人生气不值得，直接屏蔽。

五是注意交流语气语言。声音别太高，情绪要平稳，语言要庄重，情绪不外露。控制不住就闭嘴，不说过激话语。

总之，冷静；对方不悦，冷静；对方诘难，冷静；对方不履行责任，冷静。事情总会有办法，情绪解决不了问题。换个路径，柳暗花明！