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被投诉的教练

被投诉的教练

作者: BuleCAR | 来源:发表于2021-06-21 22:36 被阅读0次

木木回来以后,我开始恢复每天一次的健身。今日运动项目,蹦床。

教练今天有点…丧。

“请大家不要投诉我…”

教练在开练前做如上“请求”,最后结束的时候,再次提及不要投诉之类的,说他只是兼职,没想到做个兼职教练还被人投诉之类的。

课程结束,我去撸铁,发现教练还坐在教室里和同伴聊天,内容可能还是关于那起投诉事件。

我不知道发生了什么,作为个体,我是同情或者说能看到教练个人的无奈和被投诉后的负面情绪的,因为他在说这件事情的时候,表现出来的无辜、委屈及感觉怎么就落在了我身上的表情和神情表露无遗。

作为一个学员或者健身会员而言,也许当他站在教练那个位置带领大家运动的当下,其实他代表的已经不是他自己了,“大家不要投诉我”,“我做会员的时候,就跳得很高,你们可以按自己的,可以跳低一点”,当下他想表达的意思可能是,我其实也就是一个会员,然后转了教练,和你们一样,练完这节课,也是要去上班的……

然而,我看到他说了这句话,包括后面结束后,也没有人跑过来关心他,到底发生了什么,投诉来自哪里,为什么是他会被投诉?

也许,大家认为教好课是他当下可以做的唯一的事情,至于那些个投诉及投诉带来的情绪,似乎不该带来课堂,以及和这节课的学员是没有半毛钱关系的,而且我们就算同情你个人,大概也不是在课堂上去表达的。

我想到倪萍,春晚的时候带给大家的总是笑脸,但你可能想不到的是,前一秒还是撕心裂肺的痛,后一秒就会开怀地把欢笑留给千家万户。这大概就是敬业精神吧。

希望那个教练小哥哥看到我这样写他,千万不要认为我们这群会员太没人情味,其实大家只是来练个操而已,并没有那么多的投入情感。

所以就算投诉了,就算这次上课的人里面有上次投诉的人,我感觉也是需要冷处理的,先处理好自己的情绪,然后对投诉事件一笑了之,有则改之,无则加勉,这难道不是一个更让人觉得专业、得体的处理事情的过程吗?

无论如何,我们坐在(站在)哪个位置上,我们代表的就不是我们自己,而是那个位置带给我们的部分,摆正这个位置就很要紧。

603钢厂的咖啡,听说这里是《李焕英》的拍摄地

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