遇到难缠的人，难缠的客户，大家都是如何应对，达成目标，减少损失的呢？
身份为客户，挑剔一点，要求多一点，都有专门的负责人贴心为您服务。为了留住客户，不管言语是不是无的放矢，微笑相迎就对了。这个时候，就算尖酸刻薄、无理取闹，对方也会把你当作上帝，愿不愿意听，都会保持耐心，等你倒完所有的苦水。
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位置调换，你成了危机解决者，要承受对方发牢骚，因气愤引来的恶语相向，上级下了命令，这个客户必须保住，应收账款也要尽数收回来。对方不好相处是出了名的，根本不听任何解释，只要他觉得不行，就算坚持的不是真理，也不会让步。
面对如此棘手的事，应该如何处理才能皆大欢喜呢？
客户说什么都是对的，循循善诱中让对方自己认识到错误，在不熟悉的领域，用现有的知识去判断，定标准，非明智之举，会错过许多藏的较深的珍珠，可能比显而易见更加价值连城。
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作为甲方，指出的所有问题乙方要无条件接受，否则丢掉的不只是客户，还有行业口碑。据理力争，争吵到不可开交，结局意料之中的不欢而散。使用正确的谈判技巧，以夸赞为主，等对方放下了戒心，再讲出你的情况，从来没见过这样“懂他”的人，有困难帮上一把，不过举手之劳。
一定要在辩论上挣个高下，不会赢得胜利，更失了信任与友谊，点头称“是”，剧本会发生大反转呦。
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