PMP—冲突管理

撤退/回避：从实际或潜在的冲突中退出；
缓和/包容：强调一直而非差异，各退一步；
妥协/调解：各退一步，寻找各方都一定程度上满意的方案；
强迫/命令：牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；
合作/解决问题/（面对）：综合考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放式对方引导各方达成共识和承诺。