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听了6小时的内训课,整理的3000字干货。
近日,我参加了一场360内部产品训练课。主讲老师是360的一个老PM,拥有非常完善的产品方法论,从产品的功能、细节、时间、目标四个维度,对产品经理在产品生命周期中各个阶段要具备的能力和关键进行了完美的诠释。
下面是对本次课程的复盘,同时加入了我的一些理解。
产品控制方法论一、功能控制
任何一款产品的诞生都源于背后存在的需求,源于用户在某一场景下遇到问题无法得到有效解决。针对这些需求,诞生了产品及产品中各种功能,产品的功能就是对需求的把握和理解。
1、找功能
●拥有自己的知识体系
知识体系如同盖房子,首先要有关于产品知识的系统框架,知道产品经理在不同阶段需要做哪些事情、掌握哪些能力。
●否定自己
当你处于产品经理入门阶段,会发现自己需要了解学习的知识很多;
当你达到一定高度后,可能会变觉得自己设计的功能是最能满足用户需求的,但实则不然,这个时候更要学会否定自己。
●提前一个版本
即当前版本功能在研发时,已经对下一个版本要做哪些事情了如指掌了。
●自我学习
产品经理虽然不用像程序员一样学习新的技术和语言,但是也要不断提高自己的综合能力以及产品思维。在这里,关于学习的方向和方式,有以下几种:
——了解行业及生态:每天阅读各大科技类网、博客,如36氪、虎嗅等;
——浏览专业类信息:对于产品来说,如产品壹佰、花瓣网等;
——体验使用新产品:每天下载推荐APP使用。
可能有童鞋会问,每天开会、想需求、画原型那么多事情,哪有时间学习呢?这里360的老师提到一个理论,就是产品经理应该是闲的,只有闲才能有更多的时间学习、吸收,让自己变得更优秀。
所以,如果你掌握了做产品的方式方法,你一定是一个很闲的产品经理;如果你什么都处于朦胧状态,那么一定忙得死去活来。
2、选功能
在选功能维度,每个公司的价值观不同,所以很多时候产品功能的选择,依赖于你所在公司的产品价值观。关于功能的选择,可以从以下几个因素来辨别。
●实用主义至上
一个功能一定要实用,要符合目标用户群体的需求。在选择功能时,要考虑面向的是大众用户的实用功能,还是小众用户的特殊功能,这与产品所处的生命周期阶段也有关系。
●价值主义其次
任何一个拥有价值的功能,一定是该产品的核心功能。
如支付宝的核心功能,是让用户减少了现金的交互;滴滴出行的打车功能,是减少了用户打车等待的时间。
所以,在构思你的产品核心功能时,一定要考虑它的价值在哪里;如果没有价值,那么它最多只是一款昙花一现的产品。
●荤素搭配
指产品的功能能否被用户感知到,用户可以感知到的功能为荤,用户无法感知到的功能为素。
荤,如产品界面的改变,按钮、流程的变化,用户在使用产品过程中可以明显发现不同;
素,如产品后端服务器机制提升产品稳定性和速度,用户在使用过程中无法明显发现。
在产品每一版更新时,选择功能上要尽量荤素搭配。
●二八原则
即一个功能的设计,保证这个功能的完美程度达到80%即可,不需要做到100%。
在产品竞争激烈的时代,竞品之间比拼的就是谁先把功能做出来先上线。对于锦上添花的优化,可以在产品迭代后期进行考虑。
这如同精益创业理论一样,产品功能上线时只要保证该功能可以满足用户基本需求及业务流程即可,在产品后期更新过程中再针对功能进行优化和迭代。
3、做功能
●时效性第一
即产品每一个版本所规划的功能可以按照预期上线,不会造成功能未做完、测试未完成的情况。
为了保证时效性,这里有三种方式:
-如果功能太多,无法在预期时间内完成,根据功能优先级原则,将优先级较低的功能砍掉,在后期版本中新增;
-如果研发方案有多种,选择研发成本较低,即用最短时间完成技术开发,保证产品上线;
-如果研发团队成员较少,通过增加成员的方式保证功能的时效性。
当然,仍然要根据具体情况,做出最优选择,必要时可召集团队和领导开会,由大家一起确定方案。
●可用性第二
这与上面提到的二八原则差不多,即功能满足用户需求即可。在产品迭代前期,不必过多关注功能点细节。
●观赏性第三
对产品使用过程中涉及的"狂拽炫酷吊炸天"的视觉、交互效果,如非必要可要减少。一方面,高大上的设计会造成技术实现和时间成本;另一方面,这种设计对终端占用资源较大,可能出现产品奔溃、不稳定的情况,导致用户体验变差。
所以,如果不是以小资、逼格为目标的产品,请尽可能让功能做的朴实一点。
●突发机制
任何产品都有出现重大Bug或漏洞的潜在风险,所以要预备较为完善的处理机制,保证在遇到特殊情况时可以高效处理,尽可能减少负面影响。
二、细节控制
如果想成为优秀的产品经理,很多时候取决于你对产品各个方面的细节把控。
1、UI
当你要设计产品时,是自己一点点扣原创,还是借鉴优秀竞品的设计来完善自己(毕竟优秀的产品设计已经通过了大众用户的验证)?
当然在借鉴的过程中,要发现各个优秀竞品设计的精华所在,集各家之所长,并融入自身个性,方成一派高手。
2、需求文档
图文并茂,细节描述。在进行PRD文档编写过程中,尽可能考虑到更多的场景、想到更多的细节,保证研发团队、设计团队能够充分理解你的意图,减少产品在测试阶段出现问题的几率。
3、开发
盯紧进度,调节团队。在产品版本进入研发过程后,产品经理的任务就是实时了解研发团队的开发进度,确保产品可以在预期时间内完成开发,保证产品正常上线。
4、测试
从研发到测试,测试团队对于产品功能会产生一系列的质疑,可能与研发之间,可能与产品之间,这个阶段也要注意团队之间的沟通,对事不对人。
5、运营反馈
练好火眼金睛。产品的用户反馈数据很多,在大量反馈数据中一定存在无效数据,如恶意评价或没有营养的赞,产品经理在对用户反馈数据进行收集分析时,要注意分辨有效数据,为产品后期版本迭代优化做决策。
三、时间控制
对产品整个周期中,每一个阶段要做哪些事情,产品经理要有一个清晰的认知和掌控。
1、产品生命周期
●初创期
用户量在0-100万之间,产品处于初创阶段,这个阶段是通过不断设计新功能、验证目标用户群体需求的过程,通过对功能设计、上线验证、收集用户反馈的循环,找到用户的真实痛点。
●发展期
用户量在100-1000万之间,主要针对已经确定的核心功能进行打磨,保证用户可以在产品中得到完善的全生命业务流程体验。
●成熟期
用户量在1000万以上,已经可以保证持续稳定的用户增长、活跃的用户活跃及留存。在这个阶段就要对产品的商业模式、变现方式进行探索。
●衰落期
衰落期出现的标志,在于产品竞争对手逐渐超越并占据较大的市场份额,自身产品已无法满足用户停留更长时间。
在这个阶段要做的就是寻找其他方向或领域进行创新,产品转型并将现有用户导流到新的产品,以谋求新的发展。
2、产品规划
即对1-3个月之内的产品版本进行规划,通常会提前规划一个版本。
3、当前版本
对当前版本的时间把控,主要从四个方面来控制:需求确定时间、开发测试时间、友军协助时间、突发处理时间。
四、目标控制
无论做产品也好、生活也好,都需要设定一个目标,以目标驱动不断的前进。
1、明确短期目标与长期目标
短期目标为当前阶段,产品需要满足哪些用户在哪些场景下的哪些需求。长期目标为产品最终要达到什么样的效果,为用户实现哪些价值。
2、任何改动都要有目标
一味的盲目修改,不如不改。在这里可以给改动设定一个数据目标,通过用户数据反馈来判断改动的效果。
3、短期目标要灵活,长期目标要明确
基于精益创业的MVP产品思维,每一次版本迭代都是依托于用户反馈,根据反馈的不同产品短期目标也会不同,所以短期目标要多变。
长期目标应该是明确的,产品的核心价值不要轻易改变,除非产品无法根据这个目标继续发展了。
4、敢定目标不设框
勇于设定目标,不要畏手畏脚,任何一个伟大的目标都是通过一点一滴的不懈努力,通过一个个小目标搭建起来的。所以在设定目标时不要过于局限。
五、一点总结
课程从下午两点一直持续到八点,其中包含课程讲解、实践联系。对干货知识,我进行了一点总结。
1、掌握自己的知识体系
作为一个产品人,要拥有自己的方法论,这样在产品工作中才不会出现手忙脚乱的现象。
搭建自己的知识体系的方法有很多,如通过优秀产品经理方法论、文字书籍、视频以及产品实践。作为产品新人,不求方法论有多好,但一定要先搭建起产品框架。剩下的就是不断在实践、学习中去丰富和完善。
2、掌握自己的产品节奏
每一款产品都有自己的节奏,即产品的版本迭代过程(通过AppStore版本更新日志可以复盘明星产品的节奏)。产品经理要明确产品当前处于哪个阶段,在当前应该做哪些功能,哪些功能后期再做。
记住,产品是做出来的不是想出来的。明星产品的迭代之路都是健康快速的,所以在工作当中要不断反思优化,找到属于自己产品特色的节奏。
3、产品一定是满足需求并创造价值的
一款产品如果想屹立不倒,一定是可以为用户创造价值。如果你在构思一个产品或一个功能,一定要考虑这样的设计能否为用户创造价值。
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