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(二)动作的分类

(二)动作的分类

作者: 耶林世界 | 来源:发表于2017-04-21 08:19 被阅读0次

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(二)动作的分类

动作分两类动作,管理动作和业务动作。例如,某医院销售团队提出一个二级问题,即提升医生的患者数。医生的患者数有两种表达,一种是提升更多的医生拥有更多的患者去使用某种药,另一种表达是提升患者数达标的医生数。第二种表达更加贴切,因为是销售代表和医生两两之间的动作。而第一种表达是指销售代表主要动作的对象是医生,医生再和患者动作。所以从A到B直接的动作称之为业务动作,而A通过影响B,B再去影响C的动作称之为管理动作。业务动作是指你和对方之间直接沟通解决,管理动作是指你和对方完成动作,但对方不能明确给你结果,通过影响第三方才能达到结果的过程。管理的动作通常是从评价开始到评价结束。起点动作是评价现有的医生有多少患者数是合格的,最终动作是评价有多少医生经过这一过程升级了。

------来自《改进大师》

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