从昨天开始正式开展安保工作，一天以来，我们一组八人，对2000余名人员进行了人身安全检查。通过这一天的工作，令我感触颇多。
此次工作岗位安排不够合理，各方协调不畅。我们此次总共五十多人共同作为一个工作组开展工作，分配到四个不同的岗位。根据预案，A门作为正门人流量应该最大，于是安排了五人一组，B、C、D三门安排每门三人一组。到了实际运行中，据昨天一天的人数统计，A门人流量为184人，B门312人，C门143人，D门2021人。这样的人流量显然是与预计出现严重偏差，经过分析得知，出现偏差的原因在于A门作为正门，不仅对人进行检查，还需要对车辆进行检查，对车辆有严格要求，而很多车辆因为接受检查太繁琐而选择进入对车辆没有要求的D门，导致D门人流大于A门；另外，作为正门的A门由于检查严格，只能进入而不能外出，所以，凡是外出的人员只能走D门，出门后再回来的时候他们都会选择D门进入。这样就导致正门工作人员最多而工作量最少。而C、D两门分别作为内部员工通道所以进出人流也不大，工作相对轻松。出现这种情况的原因是人员出口与车辆检查并没有纳入预案考虑范围之内，导致预案与实际状况出现巨大偏差。
正是由于此次安排不合理导致我所在的小组工作量大，面对了各种各样的人物，在面对不同人的时候就能发现很多以前没有注意到的信息。由于此次活动是国际性论坛，各个国家的人员都会参与，所以我们面对的有很多外国人。而面对外国人与中国人的时候，明显就能感觉到外国人的素质普遍比中国人高。最明显的就是当人很多的时候外国人都会主动在门口排成一队，不需要指引，一个一个有序入场；而中国人在人多的时候会聚成一堆，这样很难分清楚谁已经安检过谁没有安检过。还有一个表现就是在面对我们进行安检的时候外国人始终积极配合，面带微笑，有时候男士西装上衣内外左右很多兜，在检查每个兜的时候他们都会很礼貌的将兜内物品拿出接受检查，在检查结束之后基本都会说一句Thank you！而有很多中国人在接受安检的时候是一种很不耐烦的表现，比如在要求其出示兜内物品时经常会说只有一个手机，而不是将手机掏出来，我们还要再提醒一次，他才会把手机拿出来。这样一来一往的对话会直接延长检查时间，对自己对安检人员对在后面排队的人都带来不便。
此次工作中，面对很多外国人，有时候说中文她们听不懂，只能用英文和他们交流，仅仅是简单的几句安检用语明显感觉到自己的英语水平已经严重下降。第一天面对外国人，对他说了一句请转身，结果他一脸迷茫的看着我，于是我在大脑中苦苦思索，终于想起来用英语表达是turn around。相比较之下本地服务员基本都能够用英语与外国人交流，用到的时候才感觉兜自己的水平亟待提高。
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