反脆弱这种状态里有一个受虐狂的逻辑，就是当他被虐待、被迫害的时候，反而产生一种强烈的信心，产生一种独特的亢奋。这是宗教组织和黑帮组织共有的一个特点，这也是小强（蟑螂）的特点，只要人人喊打的物种，它一定是打不掉的。无论是小强还是老鼠都是这样，因为它们被排挤、被迫害、被打击的时候，它们被迫逃进一个窄门，而这个窄门里头藏着那种“不足为外人道也”的机会。
星巴克发现的全新路径
喝咖啡绝不仅仅是一种味觉体验，它包含着嗅觉，甚至是视觉和听觉。星巴克营造的这种体验用通信学的术语来说就是多信道全息化体验，它是多信道的，它是触及到各个感官的。
烘烤咖啡豆的时候，那种声音对于咖啡发烧友来说具有一种强烈的诱惑。
磨咖啡豆的时候，散发出来的气味，也成为咖啡体验的一部分。
喝咖啡的时候你常常会想到一些事情，想到以前喝咖啡的时光，所以星巴克把光线、把音乐放进咖啡店里。
羊群效应
星巴克在成长的过程当中，还发现了这个行业以前从来没有人体会到的一种效应，羊群效应。就是当少数人津津有味、如痴如醉地去消费一种东西的时候，首先会引发其他人的好奇，其他人会对他们产生一种艳羡，一种充满着好奇，想尝试一下的那种羡慕之感。
例子：汤姆·索亚刷篱笆
汤姆·索亚因为调皮，姨妈为了惩罚他，让他在星期天把他们家的木篱笆全部刷上油漆，一般的小孩认为这是一件苦差事，一定会唉声叹气，百般不愿意。但深谙人心的汤姆·索亚他不这么干，他认认真真地刷那个篱笆。
那些小孩刚开始是嘲笑他的，“我们星期天可以自由地玩耍，而你被迫在那劳动改造。”他好像完全听不到这些小孩在说什么，认认真真在那刷，刷完以后还退几步看一看，再上去再补两下。
当他这样无比投入地在做这件事情的时候，其他小孩的想法就开始变了，“这里头一定有我们不知道的某种乐趣。”然后就求他让他们也刷两下。他完全置之不理，继续在刷他的木篱笆。
后来聚集的小孩越来越多，都觉得这是一件不可思议的事情，都想去尝试一把。最后汤姆·索亚让他们用玩具、吃的东西来交换刷篱笆的权利，而且每个人只能刷一点点。
那些小孩都回去把自己的玩具和吃的东西都拿来给他，轮流排着队，轮流在那刷，帮他把那个活干完了。他自己就坐在大树底下静静地吃着水果，玩着他们的玩具，看见他们在那帮他干活。
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