一、社会服务方案（项目）设计与社会工作项目的评估思维导图（转）

一、社会服务方案（项目）设计与社会工作项目的评估思维导图

（一）社会服务方案（项目）设计思维导图

（二）社会工作项目的评估思维导图

二、具体内容

（一）社会服务方案（项目）设计具体内容

需求分析

1、主要内容：认识问题与评估服务对象的需要

2、需求评估过程主要包括：

（1）认识问题；（2）需求解决问题的资源；（3）根据问题的严重性排列优先次序；（4）开展方案策划与提供服务。

制订计划

1、明确目标

（1）总目标：项目服务的效果，对目标人群带来的影响

（2）具体目标：根据总的服务目标，细化为具体量化的目标、遵循SMART原则。

2、制订策略

（1）确定目标群体；

（2）选择合适的介入策略和行动方法；

步骤：提出策略；评估策略；晒选策略（SWOT分析）

3、设计方案

（1）制订可行性方案；（2）选择理想可行的方案；（3）确定资源；（4）制订行动计划。

（二）社会服务方案（项目）设计具体内容

基本要素

1、主体

项目评估的主体就是由谁对项目进行评价。根据评估者与项目的关系，评估主体可以有项目委托者、项目执行者和独立第三方。

2、对象

（1）以方法划分，评估对象可以有个案社会工作项目、小组社会工作项目、社区社会工作项目等

（2）以人群划分，评估对象可以有老人服务项目、儿童服务项目等；

（3）以领域划分，评估对象可以有反贫困项目、社区适应项目等。

3、目标

项目评估的目标与社会工作评估的目标呼应。

4、伦理

（1）研究者必须遵守社会工作和社会研究的双重伦理；

（2）理：避免剥削研究助手，感谢合作者、协助者和研究对象，关注研究人员受伤害的情况并在必要时进行适度的事后于预。

5、避免剥削研究助手，感谢合作者、协助者和研究对象，关注研究人员受伤害的情况并在必要时进行适度的事后于预。

主要类型

1、服务前期评估

（1）需求评估

需求评估指社会工作者诊断问题的范围和领域、目标人口的特征、表达性需要等。

（2）方案评估

方案评估是在若干计划中选取一个合适方案。针对性、整体性、具体性、可行性、机动性是良好方案的重要标准。

2、服务中期评估

（1）服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。

（2）评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。

（3）评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。

（4）评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

3、服务后期评估

（1）结果评估

一是进行效率分析，将结果与服务投入比较，这是向资助者和公众交代的要求。

二是评判服务对象的改变程度及满意程度。

（2）影响评估

其一，了解项目是否获得了社会效益；

其二，了解项目是否拓展了相关实务；

其三，了解项目是否推进了场景改变。

项目评估一般程序

1、基本步骤

（1）开始准备阶段

本阶段要明确谁来评估、为何评估、评估什么、如何评估等问题。

（2）实施阶段

评估者要进一步了解信息和进行文献回顾，必要时对原有方案进行修改，并及时与委托方和项目有关方沟通。

（3）总结应用阶段

本阶段需形成书面评估报告，并提交给委托方或项目有关方，有时还以适当形式公开。

2、关键步骤

形成问题、研究设计、分析成败原因是项目评估的关键步骤。

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三、总结

1、社会服务方案（项目）设计与管理师高级社会工作考试新增的内容，该内容涉及许多项目运作的知识，因此，具有一定程度上的难度，需要考生结合实际的项目经验；

2、该内容在考试中以主观题的形式出现，内容更具有深度，考生需要对每个知识点好好理解并掌握，结合自己以往的社会工作项目实践进行思考，并总结个案、小组和社区等方案设计的不同答题方法；

3、注意掌握相关的理论知识，理论在社会工作实务中是非常重要的，一些项目的设计都需要理论的支撑，同时，考生也要注意运用社会工作理论进行答题。