少犯错

《思维模型》

加布里埃尔·温伯格  劳伦·麦肯

38个笔记

>> 如果你运用第一性原理，一开始就会思考自己在工作中的真正价值（自主权、地位、任务等）、想要的工作待遇（薪酬、职位、头衔等）和以往的工作经验。

>> 为了少犯错，你还需要在现实世界中测试自己的假设。这个过程被称为“去风险化”（de-risking）。

>> ·　我的团队能制造自己的产品。我们拥有一定数量和类型的工程师；我们的工程师拥有合适的专业知识；我们能在合理的时间内制造出产品；等等。

·　人们会想要我们的产品。我们的产品能解决我们认为确实存在的问题；我们的产品使用起来简单便利；我们的产品拥有成功所需的关键功能；等等。

·　我们的产品能带来利润。我们能针对产品收取一定的费用，这个费用超过制造和销售产品的花费；我们有很棒的卖点来推销产品；我们能卖出足够多的产品，以便支付固定成本；等等。

·　我们能够抵御竞争对手。我们能保护自己的知识产权；我们做的东西别人很难复制；我们能打造出一个值得信赖的品牌；等等。

·　市场大到能提供长期商机。有足够多的人想购买我们的产品；我们产品的市场正在迅速扩展；我们的生产规模越大，能获得的利润越多；等等。

>> 一旦你确定了“去风险化”的关键假设，下一步就是实际检验这些假设，证明或反驳它们，然后适当地调整策略。

>> 就像你认定亲戚肯定会来做客，提前预订好了吃住行，结果问了才发现他们来不了。于是，你不得不回头更改所有预订。其实，只要提前简单沟通一下，就能避免这些无用功。

>> “最简可行产品”有助于你避免长时间独自一人闭门造车。职业社交网站领英（LinkedIn）的联合创始人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）就说过：“如果你不为产品的第一个版本脸红，它就发布得太晚了。”

>> 你做的第一个计划很可能会出错。尽管这是你目前拥有的最佳起点，但你必须经常根据获得的真实反馈进行修改。我们的建议是，在得到真实反馈之前，请尽量少做无用功。

>> “奥卡姆的剃刀”（Ockham's razor）会对你有所帮助。它指出，最简单的解释最有可能是正确的。当你面对许多看起来都能合理解释一组数据的假设时，不妨先选择最简单的一个研究一番。

>> “奥卡姆的剃刀”不是永远正确的法则，只是为人们提供指导。

>> 各持己见

你这辈子都从自己的角度看问题。每个人的视角根据生活经历和当前状况而定，彼此差异极大。

在物理学中，你的视角被称为“参照系”（frame of reference），这也是爱因斯坦相对论中的核心概念。

>> “框架效应”（framing），指的是你展示情况或做解释的方式。当你向同事或家人说明某个重要问题时，会试着以有助于他们理解的方式进行描述，为展开对你有益的对话奠定基础。

>> 当有人向你展示新想法或新决定时，不妨先后退一步，想一想其他描述方式。

>> 读者必须意识到（我们也必须让他们意识到），新闻编辑可以战略性地运用新闻标题，有效调动公众舆论并影响个人行为。

>> “锚定”（anchoring）。它描述的是，人们在做决策时会不自觉地过度依赖第一印象。

>> 只要加上“只订阅纸质版”这个选项，即使没人会选它，它也能起到“锚定”作用，让读者觉得“订阅纸质版加网页版”更划算，仿佛网页版是免费的一样。

>> 他们得到的是为自己量身定制、基于数学算法认为会增加点击量的搜索结果，而不是更为客观的搜索排名结果。

>> 换位思考

世界上的大多数重大问题都与人有关，因此，要想在这些问题上取得进展，往往需要深入了解问题所涉及的人。

>> 关键是学会描述你和别人讲述的故事之间的鸿沟，或者说是差异。无论你的想法和感受如何，至少你可以赞同一点：你和另一个人对事物的看法有所不同。”

>> 运用“最善意的解释”看起来似乎很幼稚，但就像“第三方故事”一样，这个模型并不是要你放弃自己的观点，而是请你从善意的角度考虑情况。你还是可以接受其他解释的，只是在问题真正出现前先不要妄下评判。

>> 如果别人做的某件事伤害了你，最简单的解释通常是他们选了最平坦、最好走的那条路。也就是说，他们不小心造成了负面后果，并不是出于恶意才这么做。

>> “习得性无助”（learned helplessness）会让某些人在缺少帮助的情况下难以取得进步。这个概念是指，随着逐渐适应艰难处境，人们会不再试图摆脱困境。他们学到自己无力掌控环境，于是就放弃了尝试做出改变。

>> 进步总在葬礼后

>> 就像你可以被“锚定”在某个价格上一样，你也可以被“锚定”在某种思考方式上。换句话说，当对立的观念早已根植于你的脑海中时，别人很难说服你接受新观念。

>> 人类收集和解释新信息时往往带有偏见，以此证实自己先前存在的观念，这种倾向被称为“证实偏差”（confirmation bias）。

>> 证实偏差很难克服，以至于存在一个相关模型，称为“逆火效应”（back-fire effect）。这个模型描述的是，在面对驳斥自己理论的明确证据时，反而进一步探索原有理论。换句话说，当别人试图用事实和数据改变你的想法时，效果往往会适得其反。你反而会更坚持自己原先的错误看法。

>> “少犯错”的真正诀窍是对抗自己“抛弃新信息”的直觉，接受全新的思维方式和范式。

>> “中性思考”的本质在于：在你听完所有相关事实和论据之前，不要对某个重要事件形成自己的看法，直到情况迫使你在不借助所有事实的情况下形成一个观点（这种事偶尔会出现，但比你想象中少得多），作家F.斯科特·菲茨杰拉德（F. Scott Fitzgerald）就描述过类似“中性思考”的东西。他提出，测验一个人的智力是否属于上乘，要看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

>> 如果我不比对方更了解他的论点，就绝不允许自己发表任何意见。

>> 别相信直觉

>> 你的大部分日常决策都是靠直觉（intuition）做出的。你的潜意识会凭借本能或根据与生俱来的知识，出于直觉自动判断该怎么做。也就是你的常识、第六感、直观感受（gut feeling），根据过往经验和天生性格对环境做出回应。

>> 卡尼曼指出，当你经常做某件事的时候，它就会渐渐在你脑海中形成编码，直到大部分时候你的直觉都会通过“快速思考”接过控制权，让你能无意识地完成任务。

>> 在不确定是该用“快思考”还是“慢思考”的情况下，盲目相信直觉只会遇上麻烦。在这种情况下，跟着直觉走会让你落入“锚定效应”“可得性偏差”“框架效应”和其他陷阱。

>> 每当遇上不熟悉的新情况，你都应该格外警惕自己的直觉。

>> 有一种方法能让你迅速形成有用的直觉，那就是始终从第一性原理出发。另一种方法是抓住一切机会，寻找事情发生的真正原因

>> 事后分析中常用的一种技巧被称为“五问法”（5 Whys）。你需要反复提问：“为什么会发生这种事？”直到找出根本原因。

>> 1．为什么“挑战者”号的氢气罐会着火？因为固体火箭引擎有高温气体泄漏。

2．为什么高温气体会泄漏？因为引擎密封接缝破裂。

3．为什么密封接缝会破裂？因为原本用于保护密封接缝的O形垫圈出了问题。

4．为什么O形垫圈会出问题？因为它在超出预期范围的高温下使用。

5． 为什么O形垫圈会在超出预期范围的高温下使用？因为发射当天的气温低于华氏29度（约合零下1.7摄氏度），而过去发射时的最低气温为华氏53度（约合11.7摄氏度）。

6．为什么天气这么冷还坚持发射？因为在发射会议上安全问题遭到了忽略。

7．为什么安全问题会遭到忽略？因为美国国家航空航天局内部缺乏适当的制衡。这就是根本原因，也就是造成“挑战者”号灾难的真正原因。

正如你看到的，为了找出根本原因，你可以提出尽可能多的问题—— 把“五问法”中的“五”可以替换成任何一个数字。

>> 有时候，也许你非常希望某件事是真的，以至于自欺欺人地以为它很可能是真的，这被称为“乐观偏差概率”（optimistic probability bias），因为你对成功的概率过于乐观。

>> 本章要点

·　为了避开思维陷阱，你必须更客观地思考问题。试着从“第一性原理”出发，找出根本原因，寻找“第三方故事”。

·　意识到你出于直觉对世界的解释常常是错的，因为存在“可得性偏差”“基本归因错误”“乐观偏差”和其他诠释常见思维错误的模型。

·　运用“奥卡姆的剃刀”和“汉隆的剃刀”研究最简单的客观解释。然后，通过给你的假设“去风险化”来验证理论，避免过早优化。

·　努力尝试“中性思考”，始终避免“证实偏差”。

·　从“魔鬼辩护人”的角度积极寻找其他观点，绕过“过滤气泡”。思考一句格言：“人如其食。”为了活得健康，你需要摄取各种食物。同样，采纳各方观点有助于你成为超级思想家。