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沟通之术的养成之道

沟通之术的养成之道

作者: 哒哒生活家 | 来源:发表于2017-10-13 08:46 被阅读14次

    我看着花,看着树,看着这个花花世界,却不知道如何去沟通,因为你们没有共同的语言。

    无法传递到对方的思想,你如果想跟谁沟通,就要熟悉对方,你想要对方给你的,首先你自己明确你自己想要的。

    没有沟通,人和人之间就是一座座的孤岛。不会沟通,双方的思维就无法很好的交融。

    沟通是一门艺术,是我们必须要好好学习的一门艺术。

    沟通也是分人了,跟不同的人沟通的方式是不同的,日常的沟通,职场的沟通,都有些区别,只有真正的掌握了正确的沟通方式的人,才能真正的坐到游刃有余。

    1.不带负面情绪沟通

    情绪一定要保证正向的,正向的情绪能够帮助人们理性的讨论,负向的情绪往往会导致双方的讨论进入一个负向的循环,甚至不欢而散

    2.待着目标去沟通

    职场上沟通,很多的时候我们要通过沟通达成一个共识。明确到底想要的是什么,才能更好的拆分问题,然后解决问题。

    这点很重要,沟通之前,你先要问问自己,为啥沟通?沟通要达到什么结果?

    3.用通俗易懂的语言

    和不同人聊天,要考虑对方的领域和习惯,用通俗直白的语言沟通。沟通是双向的过程,要用“共同语言”,不然会出现鸡同鸭讲的情况。

    4.有效沟通要学会倾听

    要学会倾听,从倾听中可以得到对方想要的是什么?困惑的是什么?这样才方便共同的解决问题

    特别的时候,很多时候针对领导或者上司和老板沟通的时候,我们要注意一些细节

    谨记一点,你是来解决问题的不是来制造问题的,心态要当做自己是个负责人,多思考,提供充分决策,让老板上司多做选择题,而不是问答题

    推荐做法

    1.只给老板呈现结果,别让他来教你怎么做

    2.拿着时间结果做下一步的建议

    3、做一个专业的人,全力完成老板交代的工作

    4.1V1沟通的,沟通目标是要明白对方的目标,;具体分解目标是员工的事,明白负责人

    另外在闲聊的时候一定要注意,不要只会嗯,好的,只会附和,要有自己的一套的思路,要有解决方案,这样领导老板会觉得你是一个有思路的人

    闲聊的时候你要提供这样的印象

    1.你是有一个独立思考的成年人,不是小朋友

    2.你是一个有一整套做事方案的人,并且能够拿到结果

    3.你是一个正直有正能量的人

    4.持续学习,不断进取的人

    另外还可以根据性格,针对不同的性格的领导采用不同的沟通模式,下面有一个非常常用的模型。就是DISC模型

    D-支配型

    C-分析型

    I-影响型

    S-稳定型

    如果你的上司是一个支培型的(D),你不要跟他什么奖逻辑,分析问题,他其实就是需要你的结果

    如果你的上司是一个分析型的(C),你要跟他说清楚你的分析方法和逻辑关系,让他知道你到底是怎么做的

    如果你的上司是一个影响型的(I),你要多肯定他,这样会让沟通顺利

    如果你的上司是一个稳定型(S),那恭喜你了,你只要把问题清楚的讲解出来,他会认真听下去,并且和你沟通下去

    沟通的时候还要注意你的表达能力,如果你表述表述一件事要非常清楚,这样可以让别人快速明白你的意思,有利于你的沟通

    你要明白

    1.以目标为导向,你想要什么,是要讨论,还是争取资源,根据你的目的,你来组织的语言

    2.了解你的听众,就是对方,知道对方的认知层面,对这件事的认知程度。

    3.可以采用总分总这样的结构,先说总体的,然后再具体说某一个部分的。

    这里推荐一些技巧

    1.5W法则  WHEN/WHERE/WHO/WHAT/HOW  ,      比如例句,我今天要去通过动车去上海参加会议

    2.图》表》子

    3.举例/类别

    4.从对方的角度

    另外附赠一些小的经验技巧

    1.找机会跟重要人物打交道:无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,应该象抢座一下,冲过去座到对方身旁。

    2.学会告别:在结束通话或谈话时,可以描述一下自己的快乐感觉,最好说出对方的名字。如:

    * 李XX,感谢你对XX方面的建议,跟你的交谈很愉快。

    * XXX,很高兴跟你通话,希望你旅途愉快,一切顺利。

    3、跟陌生人顺利攀谈的绝招:仔细观察对方,了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物,通过这些话题很容易就能打开话匣子。

    4.准备一个话题清单:平时就试着列个清单,写上一些大家喜欢讨论的话题,做些功课和准备,确定自己要表达的观点,特别是把注意力放在大家的讨论上,表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子,几个有意思的话题。

    5.怎样邀请别人赴约?

    当你请一个大人物时,如果说:您周三有空和我一起吃个午饭吗?通常会被拒绝,但如果换种方式“未来两周您哪天有空同,我们一起吃个午饭吗。”或者:我很想找时间跟您吃个午饭,你看一下日程安排,把您方便的时间告诉就行。

    跟女孩子约会也可以用类似的办法,如:听说附近新开一家西班牙风味餐厅,我想去尝尝,你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀请别人时别说能不能,要说:什么时候。。。

    6、在你犯下错误,被人现场质问,可以用下面四个步骤:

    (1)安静地听完对方的质问,然后告诉对方:很高兴你提出这个问题’

    (2)顺着对方的话说,然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”,也不要更改对方质问你的字眼

    (3)停顿几秒钟

    (4)接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释,那就告诉他你从中吸取了哪些教训。

    7、如何留下可靠的印象?

    这个技巧在以前的文章写过,就是当对方的面,用笔在笔记本上写下来,哪怕你并不需要这样做。

    8、如何时吸引大家的注意力?

    (1)在参加会议、晚宴等场合,选“老大”右边的位子入座

    9、在邮件时要充满自信。千万别用过去时,这会体现出一种不确定感。

    如:什么时候/大概/如果/可能/或许。

    改为确定性的:要、肯定之类的词语。

    10.还有一点,对于人际交往沟通特别重要,沟通的时候,你一定了通过倾听,观察,了解对方想要的是什么,站在对方思考是最重要的

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