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对话就不能预先设定

对话就不能预先设定

作者: 涛声已遥远 | 来源:发表于2020-11-26 13:50 被阅读0次

我们对话的时候都会浮想联翩

在对话之前就会预设场景和表现

如果符合了或者相反了

情绪会影响对话的效果

对话目的也达不到最初的意思

今天接待一位客户,客户很执着,

对于一些不符合制度的做法认为是理所应当

而坚持原则对于他来说就是设置障碍

还有着一些妄想症,总认为别人符合要求是通过歪门邪道搞到的

你和他讲道理,他说听不清,听不懂

你和他讲事实,他说自己很普通,就是底层人,被人欺辱

摆出一副我现在很一般,我就有理,你们都是不正当的做法

我也是忍耐一会,便与其纠缠起来,讲理,他不通,讲事实,他不信

我有些将其预设为胡搅蛮缠的主,在语气上开始偏离正常

好在领导及时赶到,将事情接手过去

通过领导的交流,他才满意的走了

我则还在思考我自己的不顺利

同事劝我,要及时解脱出来,不要在泥坑里打滚

我想就是我在预设场景时将自己的态度进行了转变

忘记跳出这个环节去处理问题

就是预设所有的道理,其实不管事情如何,

对话还要继续,平静的对待一切,不要受到对方的影响。

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