刘志银：做事的态度，决定一个人的成功

刘志银：做事的态度，决定一个人的成功

今天下午，我利用午休的时间，我一个人坐在办公室里看我们的资料。

当我一个人坐在办公室静静的看着，关于我们这次七势销讲课资料时。

我坐在那个办公区的门，轻轻的推开道门，门开的同时我看了一眼，原来是我们技术部的老师。

他推开门，问的第一句话就是，你怎么没有休息？怎么一个人坐在这个办公室里呢？

我也问了他一句，老师，你怎么也没有休息呢？现在天气凉了，以后午休的时间最好不要休息，因为免得着凉。

我说是的，就是因为天气凉了，我才没有休息，我想用这休息的时间来补充一下我的能量。

老师就问我，你需要补充什么能量？

我要补充一下，我和客户沟通这一方面的能量，我和客户讲解这一块的量，因为我这一块儿做的还不够好，我不知道如何去和客户去沟通。

所以我利用午休的时间来学习一下，如果我不学习，我就会落后，如果我不学习，我就会跟不上伙伴的脚步，所以我必须学习。

知识是学给自己的，而不是学给别人的，当你学会了知识，以后遇到问题就不用再去请教别人，同时自己也可以解决，一来可以节省时间。

他说对呀，知识是学给自己的，而不是学给别人的，如果每个人都像你一样的话，那该多好啊！

我们两个就这样开始聊起了，我们工作中遇到的一些问题，遇到的一些困难，遇到的一些伙伴们解决不了的问题，如何去改善这些问题？

他就和我讲起关于他今天遇到的一些问题，本来这些事情，有我们教练去解决的问题，反而所有的问题都反映到他那里去，因为他是我们的技术老师，我们教练自己解决不了的问题，就全部推到我们技术老师那边去。

我们技术老师也有忙的时候，当他们忙的时候，难免会漏掉一些客户提到的问题，因为他们在忙，没有时间去看手机，所以客户提到的问题，他们没有及时的回答，当老板看到，而我们的老板不这么认为，老板认为就是你们的问题，因为客户反映的问题，你没有帮顾客去解决掉。

当他聊到这个话题的时候，其实他的内心也是比较焦虑的，因为他们把所有的功能，所有的知识都教了我们教练，而因为我们教练对我们的功能不熟，我们教练对我们的知识不了解，我们的教练对我们的功能以及知识没有熟练的掌握，所以他们没有办法去解决客户的问题，

而我们的教练没有能力解决客户提出问题，而教练只能把所有的问题全部抛到技术部哪里去？

而我们这位老师就讲，我帮他们解决问题的同时，他们也要提升他们自己的能力，如果问题他们都解决不了，那是因为他们没有用心去学习，如果他们用心去学习的话，那他们就不会出现这样事情。

每次出现的都是同一个问题，每次客户反映的都是类似的问题，而我们的教练在做什么？我们的教练没有一个回复我们客户所提到的问题，没有一个教练去应对我们客户所提到的知识。

所以我现在困扰的不是客户所提到的问题，而是我们教练所遇到的问题，如何让我们教练快速的熟练的掌握我们这些功能呢？

当他给我讲这些事的时候，我就给他讲了一件事，问题是必须要解决的，在解决问题的同时，你要找到他们教练核心的人物。

只有找到他们教练部的核心人物，那就所有的问题就可以解决了。

你可以让他们教练部的核心人，把所有的教练集合到一起，让他们把所有遇到的问题全部讲出来，大家一起讨论，大家一起商量，大家一起商讨出一个如何解决的方案出来。

让他们把所有问题都提出来，我们可以坐在一起商讨，因为只有把所有的教练集合在一起才能商讨出一个合理的方案。

因为只有他们知道客户那边的需求，因为只有他们知道客户想要的是什么？因为只有他们知道客户需要我们如何的去做，因为他们是和客户直接对接的和谐人。

我们技术部的老师说是的，对的，我马上联系他们部门的核心人。

他马上就给我们教练部到老大打个电话，问她在哪里？现在有没有时间？他这里有一些问题需要和她商讨。

五分钟的时间，我们教练部的老大就来到了我们的办公区，他们两个就商讨着如何去对接，这些客户所提出的问题，他和教练老大讲，马上集合，让所有的教练都到这里来，我们一起商讨一下，下一步计划。

在客服部老大的一声令下，所有的教练都来到了我们办公室。

当所有的教练都到齐的那一刻，技术部的老师就讲，请问你们现在都遇到哪些问题？请你们一一给我讲解一下好吗？

每个教练都讲出了他们所遇到的问题，每个人都讲出了他们所服务的客户的需求。

就这样，所有的问题都讲出来了，在讲出所有的问题同时，而我们下一步就要去解决客户所有需求。

就在这时，大家都积极地讨论着，大家都积极地商讨着，大家都积极地配合着，发挥着各自的所长，发挥各自所有的能力。

就在大家积极的配合之下，当下所有的问题都不是问题了，解决方法总比问题多。

就这样，大家完成了所有问题的解决方案，这就是要靠团队的力量。

不管我们做任何事情，做大小事情，无论做什么事情都要认真的去对待？都要认真地去解决。

困难不是躲避的困难，而是解决的，当你面对了所有的困难，那就证明你的人生迈向了一大步。

这也是看到每个人做事的态度，每个人做事的能力，每个人有没有全力以赴的去做好大小事情？

所以一个人做事的态度，能改变一个人的人生。

为我们所想要的结果，奋斗吧！