“太贵了”、“别家更便宜”、“我再考虑一下”、“我要和某某商量一下”......各式各样的被拒绝，是经纪人随时随地都可能会陷入的窘境。然而，不要灰心丧气，因为真正的成功是从被拒绝开始的。这个时候你需要想想他拒绝我的原因是什么？如果真的指出了自己的问题，要正确看待，及时反思、纠正也是好事一桩，在拒绝中提升自己是一次难得的历练，那些销售高手也都是从被拒绝开始的。跟着小编一起学习下那些销售高手的策略吧！
面对客户的拒绝，营销培训专家汤姆·霍普金斯提出了一个逐渐地改变客户思维的办法：“感觉——以为——发现”回答法。
第一步：向客户表示“我理解你的感受”
你要了解客户拒绝你的心理，学会换位思考，当客户拒绝了你的时候，您可以回复“我理解你的感受”作为开头来拉近与客户的心理距离，让他产生你有认真倾听的感觉，自然对你的好感和亲近感也会持续升温。
第二步：让客户以为大部分人都和他的想法一致
买房子是绝大多数人的人生中的大事，客户有许多疑虑和顾忌也是很正常的，但是大家都会有同化和被认可的心理，希望可以找到认可自己观点的同类人，所以，您可以用“其他人刚开始也是像你一样这么想的”作为第二句回答，让客户以为自己的观点得到了普遍支持。
第三步：告诉客户“其他人的想法后来被事实改变了”
您可以参考“然而，他们发现做了X决策后却出现了Y结果，于是改变了最初的看法，接受了我（指经纪人）的建议”来结尾。其中，X决策可以是购买其它房源，也可以是尽快成交。Y结果是一个让其他人意想不到正面的结果，最好是客户最关心的某个需求点。
这只是其中一种处理客户拒绝的技巧。要想运用这种技巧，经纪人首先要有一颗淡然对待挫折的心，一颗被泼冷水还照样能保持热情的心。否则，你是根本提不起精神去扭转局面的。当客户拒绝你时，也许就是你成长进阶成房产高手的开始！Just do it！
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