昨天，和一名销售员工谈话。
我:“最近收款怎么样啊?”
他:“不好，质量下降很多，单子没法接，接了做不好，质量有问题我都不好意思收钱。”
我:“是我们的生产故意针对你的单子把质量做坏？小A和小B的单量在提升，回款也很好。”(我在真的是质量问题吗上面切)
他:“是我不行，一有问题我就觉得欠客户的不好意思要钱。”
我:“你不行？谁说的，咱学学练练呗”
他:“是我的性格问题，改不了”。
我从时间开始切:“是现在改不了？还是未来改不了？”
他:“我觉得未来也改不了”
我“咱们谈谈性格是怎样形成的？”
他:“不谈，肯定改不了，我觉得我不适合干这个工作，我承认很失败”
工作中常常被固执于自己的人陷入僵局，一个认为自己没能力，一个认为自己没资格的人，你明明看到了问题所在，却无法让他明白，你怎么拉他他都不动。这已经是我第三次和他谈话回到相同的位置。
昨夜，我无眠。怎么才能让他愿意跳出来他的限制性思维，愿意去听，愿意去尝试呢？
学习NLP里告诉我:松动原有的信念是接受新的观念的开始。
今天早上开会，我说:“咱们先做一个游戏吧，我拿出一把钥匙:挑两个人来开这个门。
第一个人:找了一会儿，伸进去一把钥匙开了。
第二个人:第一把钥匙没开。第二把钥匙转了好半天也没开，其中一个员工说:你把钥匙往外退退试试？
然后门开了。
继续开会我说:门为什么会开？
大家说:钥匙对了，锁就开了。
我继续说:门开是因为第一把钥匙错还是因为第二把钥匙对？
答案是肯定的。我赶紧说:问题就像锁，解决的方法就是钥匙。问题没解决，不是因为你做错了什么，而是因为对的没有做。大家说是吗？我赶紧搬出李老师的工具:一件事情没有做成99％是因为对的没有做，只有1％是因为做错了。
那么我们继续讨论钥匙在哪儿呢？在你的已知里还是在你的未知里呢？如果在你的已知里，门早就开了，哪里还存在这个问题和困难呢？既然钥匙在你的未知里，你在你的已知里又如何找的到呢？
我看到大家进入了沉思，昨天的他还点了点头。我知道:松动已经开始了。
无论工作，无论生活，NLP一直在教导我不断的探索未知，扩大自己的已知。
锁和钥匙
质量问题？什么样的质量问题？我们检验怎么说的？
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