一、简述
践行群近两个月人数增长加快,随着销售训练营、定投小白营等项目的推进,进群人数会有大幅增长。加上进群的随机分班机制,长期来看,每个班都会面临分班。
分班,随之而来的就是班级运营团队、运营工作的调整,以适应人员增加带来的压力。
其实,分班只是个非常简单的动作。真正需要处理的问题是新人加速涌入给班级运营造成的陡增的压力如何来化解,还是在要保证服务质量的情况下。因此,班级运用上需要做进一步细化、优化,才能承接更多的进群流量。
因这里做一个简化版的分班方案,班级运营优化到这些最低标准,都可以应付近期需要面对的运营压力并进行一次分班。而若需要二次、三次分班,请参考班级建设的每一个模块细则。
二、分班方案
2.1 分群不分班
分班方案很简单:分群不分班。这也是由于微信群有人数上限才不得不做的分群。
所以,mixin班级群不变,因为无人数上限。微信因为有500人上限,必须分群操作。
这个方案的有个巨大的优点:最大化保留班级运营框架,无需从零开始建立班级,减少了资源内耗。
2.2 建活动营小群,最大化维持分群后社学习功能
分群后,人员被分散,若各种活动都在一个班级群中进行,不利于班级群与群之间的社交沟通、相互学习。
因此,每个班级活动可单独建立小群,建议参与人数稳定在20人以上即可建立。
这样,即使班级分1、2、3……个群,大家共同参与一项活动还是可以在同一个活动群中进行社交学习。
而大群的主要功能为笑来课堂学习讨论、闲聊、交友,社交学习功能将被弱化。
2.3 大群运营,善用跨群接龙工具
大群主要用于笑来课堂学习讨论,相应活动负责人根据课程设计讨论话题后,使用跨群接龙工具进行接龙,方便班级群之间讨论内容同步。
以及其他报名活动、填表活动、讨论活动等尽量使用跨群接龙工具。
2.4 提前演练,保证信息同步、透明
所有公告、活动宣导等信息,注意几个班级群的信息同步、透明。
大群闲聊中,发现有价值的信息,及时由相应活动班委/执勤班委进行转发同步。
在班级1群快满(480人左右,或更早),即可建立2群,进行试运营一周,让所有班委逐渐先适应分群后的运营工作。
三、运营团队
3.1 人才梯队框架:3+1人才梯队
1 )班长:正班长/副班长/储备班长
负责班级整体规划,活动执行,人才建设,并以身作则起榜样作用。
2)班委:负责某项/多项细分工作的执行,并以身作则起榜样作用。
3)储备班委:协助班长/班委做好某项/多项细分工作,并以身作则起榜样作用。
4)名誉班委:把握社群KOL力量
名誉班委是个独立的存在,寻找班中较为活跃、相对优秀的同学担任。
他们无需承担任何班级工作,只需在班中带头践行起到榜样作用,并为班级建设献计献策。
3.2 分班最低人员配置
班长3名+班委6名+储备班委若干
班长
- 正班长:整体运营
- 副班长1:负责运营线路
- 副班长2:负责活动线路
班委:
- 运营线路:2人
- 活动线路:4人
储备班委:若干(3-6人)
- 协助班长、班委
四、运营基础
新人服务:
-
引导:2人
mixin群引导至微信群;进群基础信息告知(改昵称、发自我介绍、填写班级基础问卷、交付新人手册等)
-
欢迎:所有班长、班委
-
回访:班长;每月一次(前两月)
信息维护:1-2人
- 成员信息维护:班级同学信息问卷整理、归档。
- 文档教程:新生手册、践行群各种文档的整合、及时修正。图文教程的完善。
每周执勤:按周轮流排班(2-3人为一组)
- 周报、月报:每周/月班级人员变动,活动打卡情况,班级记事,优秀成员表彰等
- 每周班会:班委例会,会议纪要班级公示。
日常沟通:所有班长、班委
- 每个班委负责沟通一部分同学,建议不超过50人
班级公告:班长
五、活动基础
活动人员配置:每项活动由专人负责
践行群统一活动:
-
阅读:1人。阅读活动的宣导、统计、鼓励,阅读营小群的氛围维护、活动策划。
-
健身:1人。健身活动的宣导、统计、鼓励,健身营小群的氛围维护、活动策划。
班级活动:
-
每周分享活动:1人。前期以成长故事为主,每周1-2人分享。
-
笑来课堂学习:1人。提醒在践行群听课,根据课程设计思考问题、讨论话题在大群引导讨论。
-
其他活动:根据班级实际情况进行拓展,包括写作、英语、录读、编程、销售等。
六、常见问题
Q:新班级群人数少,活跃度差怎么办?
首先,班委、活跃KOL成员全部拉进新群。新群人数较少(100以内),班委及活跃成员多参与新群的活跃,引导开放性话题。这样能保证基础的活跃。
其次,大群的活跃度并不是重点,新人进群会分流至各个活动营,在活动营中保证活动氛围更为关键。大群中根据笑来老师课程可以每天设计讨论话题,引导发散讨论。
Q:新同学对分群不满,想进班级1群怎么办?
这是个心理建设的问题。
首先,告知这要求不可能满足。践行群未来会是个几万人大社群,运营上必须统一标准才能对所有人公平、公正。每个班级后期会有更多的班级分群,新人进群会随机分班,进班级后就会到最新的班级群。
其次,进践行群关键的是社交、学习、投资。社交上我们有mixin班级大群,在那儿也可以进行相互加好友、沟通。学习上我们有独立学习小群,方便大家社交学习。投资上我们定期定投BOX就是了,跟别人还都没啥关系。
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