20171126

大数据VS习惯

《习惯的力量》第二部分中专门讲述了组织是如何改变客户消费习惯的。

它们首先通过会员卡信息、问卷调查、计算机等辅助下进行数据收集，然后通过数据分析了客户的消费习惯，这种消费习惯既包括个人消费习惯，也包括群体消费习惯，而群体消费将会带来巨大的销售额，比如孕妇等。

音乐行业可以通过研究歌曲本身的特点确定歌曲的流行潜力从而进行投资，因为当流行歌曲与特定的对象相关联时，将产生促进作用。另一方面它们需要分析听众的习惯，即对于熟悉的曲调，即便他们觉得并不动听，也会继续听下去。此时，巨星的作品所具备的黏性也是遵于习惯的一种表现。

坚持习惯的原因是，它们可以让人从每天无穷尽的判断和决策中解脱出来。毕竟，购物和听音乐这些行为属于高级需求，并不总是需要理性思维的参与。此时，当组织想要改变消费者的习惯时，就会用的旧的习惯伪装新的内容。把婴幼儿用品券夹杂在其他不相关的产品券中，将新歌的播放插入到受欢迎的流行歌中，将不被接受的食材以常见的方式烹饪，当受众对其习以为常之后，其自身的价值就开始被发现，慢慢被接受并喜爱。

不过，这里的新事物一定是本身具备价值和潜力的，比如专门针对孕妇的信息、具备走红潜力的歌曲，以及动物肝脏等食材都能满足消费者的各自需求，否则再怎么包装也无济于事。