张凡说:社群运营之复盘

作者: 运营工匠 | 来源:发表于2017-05-19 13:16 被阅读21次

复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。

美军也在使用复盘,不过美军的说法是after-action review(简称AAR),翻译成中文就是行动后反馈。

当然啦,如果要论起行动后的反馈,我们毛主席在这方面的专家,1965年,毛主席会见原国民党代总统李宗仁和夫人。

接见时,李的秘书程思远作陪。在谈话中,毛泽东主动向程先生发问:“你知道我靠什么吃饭吗?”程一时茫然。毛泽东缓缓道:“我是靠总结经验吃饭的。以前我们人民解放军打每个战役后总要总结一次经验,发扬优点,克服缺点,然后轻装上阵,乘胜前进,从胜利走向胜利,终于建立了中华人民共和国。”

不仅仅是毛主席,十大元帅之一的刘伯承,他也非常善于总结,下面的文章出自《刘伯承军事文选》,是刘伯承上党战役经验的初步总结。

说上面的故事呢?是想给你强调复盘的重要性。在社群运营过程中,你也需要对每一次活动进行复盘。

复盘的过程很复杂,很繁琐,经过多年实践,把复盘精简为以下步骤(为什么要精简呢?因为步骤越多,人越容易拖拉)

1、哪些地方做得好?

2、下次如何保持并放大呢?

3、哪些地方做得不好?

4、如何规避这些地方呢?

5、总体而言,我学到了什么呢?

例如:线下聚会。

为了让线下聚会做得更好,为了让参会人员有更大的收获,组织几位负责人。每人10分钟,按照以下内容开展:

1、此次聚会,0-100分,你觉得多少分?

2、 哪些地方做得好?

3、下次如何保持并放大呢?

4、哪些地方做得不好?

5、如何规避这些地方呢?

6、总体而言,我学到了什么呢?

这次复盘很成功,很多负责人都学习到了很多组织线下聚会的干货。

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