产品需求分析阶段涉及到目标用户分析、信息架构设计、导航设计、流程设计等分析,最后依据分析输出较为合理的线框图。最后形成交互设计文档(DRD),将这些分析过程用图视化的形式展示出来,让阅读者(研发、测试及UI人员)明白产品设计成这样的原因是什么。深层次的理解产品。同时详尽的交互设计流程及文档,将产品细节用图视和文字的形式固定下来,起到规范和记录的作用,有助于团队成员的沟通,降低沟通成本。
2.1版本已经线上发布,持续优化中。
一、产品简介
融益汇是一款互联网金融P2P产品,产品的目标是让用户可以通过此产品进行安全、容易操作的投资理财活动。用户可以选择项目查看收益和期限,计算预期收益,进行投资理财,掌握资金状况。
二、用户分析
真正的用户分析是一项非常复杂耗时的工作,尤其是定性研究,根据<About Face 交互设计精髓>中的方法,定性分析要进行足够的访谈和观察,通过访谈利益相关人/主题专家/顾客和用户, 观察用户,现场研究以及竞品审查,从而综合得到用户的目标&任务&行动,而非基于猜测和个人的偏好.实际中则依据资源和项目大小来有选择性的进行调研.根据百度数据、平台运营数据以及其他第三方数据分析,画出P2P用户图像(部分):
数据来自:平台数据,百度数据,网贷之家等三、角色模型及产品定位
根据用户数据分析,建立两种典型用户模型,为目标用户设计。即使是小型规模的产品,也需要人物角色、心理模型和场景目标。这样的设计才有据可依。并且故事版要一直贯穿于交互设计中。
四、竞品分析
竞品分析能给产品的功能提供很好的参考和灵感,分析竞品的优缺点、品牌感知度、用户的评价等,结合自己的产品来获取有用的信息。(还包括竞品产品结构分析及其原因等,此处未贴图~)
品牌感知度-网贷之家五、APP功能架构
功能结构图,是为了梳理需求,防止出现缺页面,缺模块的现象,以鸟瞰的方式对整个产品的页面结构形成一个直观的认识。
六、主要流程图
七、 输出交互设计文档
根据以上的项目流程,交互设计师需要输出的文档主要包含: 1.设计分析 2.信息架构设计 3.流程设计 4.线框图
5.交互设计文档(缩写DRD,是要将这些分析过程用图视化的形式展示出来,让团队成员明白产品设计成这样的原因是什么,增加交互设计的说服力),文档结构如下图:
交互设计说明书值得一提的是,这样一份完整的交互设计文档难免会很大,上传到服务器上或者别人打开连接时会费时费力,所以在需要具体制作某一部分高保真原型的时候,需要单独进行此部分的设计,将项目拆分,细化细节体验.
6.高/低保真原型图。原型图的保真程度取决于项目的需求和进度,不建议所有功能都输出高保真图,用手绘、口述或者案例来讲解需要的效果有时比Axure制作更有效率,一切为了效率和效果服务。
八、部分交互分析
1.交易记录。
用户对自己的资金情况一定要有掌控感,时间、金额、类型等。交易类型分为收、支、和冻,也就是入账出账和平帐。这里出现的业务问题是,用户提现后不是实时到账,每一笔资金存在不同状态,要经过申请、审核、第三方结算入账;所以这里需要显示在途资金的状态,将其设计为具有流程性的交易记录,提供交易详情页。同一条提现不同的状态不能够合并,因为交易状态要与资金流相对应。
2.我的投资。
正在回款的项目,用户比较关心什么?已经结束的呢?什么数据对平台有利?看到自己的投资项目,还会想要看什么信息?目的是想看赚了多少钱,对比一下满足一下自豪感?还是想知道什么时候资金能到账需要再复投或者提取重新规划?
把自己当做体验派的演员,运用合理的想象力置身于情景场景剧本中, 揣摩并调研投资人的心思,可以从身边不同年龄性别的朋友、同事那里找到想要的答案。
3.提现页面
提现申请页面的问题是,经过删简后,必要的信息依然过多,扰乱视觉,此处又不想把提现拆分,因为多个步骤的点击、选择,不如滑动的效率高。所以选择把银行卡和金额分为一组,提现方式和提现金额分为一组,验证码和确认分为一组。目的是能让用户快速完成提现的流程,避免引起疑问。“可提现额度”等非必要但相关性高的信息用小问号和弹窗方式表现。而如果用户根本没有绑定银行卡,则在个人中心页选择提现时,不必进入页面,直接弹窗提示绑卡,并提供绑定银行卡入口。
4.信息过多时,利用分组、隐藏、转移的策略
绑定银行卡分为三种情况,因为涉及到资金方面信息,提示和操作的入口要细致全面,页面的提示文字和跳转链接就很多。但大篇幅的文字,用户抓不到重点,反而体验不好。所以针对每一种情况来拆分提示和操作。比如未绑定时:取哪里绑&绑定的结果。已绑定时:如何修改&如何解绑等。
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