销售

作者: 幻阳 | 来源:发表于2019-06-21 22:42 被阅读0次

我一直在思考,销售到底是什么?直到我开始写文章的时候,我也没有想明白。我试图把这一个词,这一个职业,用我的这一篇文章去梳理一下。

以公司角度出发。销售就是卖产品,卖出更多的产品,卖出价格更高的产品,为公司赢得利润。

以客户的角度出发。首先,可能大部分客户都讨厌销售。因为你不经过我的允许,占用我的时间。其次,销售是帮客户理解产品,以客户的需求出发,为客户提供所需要的东西。

以个人的角度出发。工作为了什么?两方面,钱和成长。为了钱,你可以尽可能的卖给客户更高价格的产品,尽可能的忽悠,你可以把梳子卖给光头,也可以把拐杖卖给正常人。真相不重要,重要的是只要有人肯相信你,你就能接着说下去。如果说为了成长,那么成长到底体现在哪些方面呢?是你的销售能力提升了,还是产品知识上去了,抑或是技术能力提升了?

成长还是来源于多思考,多总结,多练习。工作之内的成长和工作之外的成长有所不同,习惯用各种套路去让客户打款,自来熟也好,卖惨也好,哪怕是忽悠也好,让客户心甘情愿的掏钱去买。这到底是成长呢,还是骗子呢?我记得马云曾经说过,企业不需要把梳子卖给光头的人。即使他的销售能力很强,很会挖掘需求,能把别人不要的东西推销给客户。但同时,企业的信誉也一并送给了客户。

而工作之外的成长,其实就是一些兴趣爱好,看你能发展成什么程度。工作为主,其他为辅。

其实很多大道理我们都知道,但大道理不是真理,未必适合我们的生活。就像是微信的张小龙,他曾经说了一句话,真正好的产品,是不要黏住客户的产品。让客户自由选择,即来即用,用完即走。这个估计也就只有微信了,微信不需要您注客户,每个人都会被他所在的关系网紧紧黏住,而这关系网之间沟通的桥梁,大部分都是微信。微信是不需要黏住客户的,但是,你的产品不一样。你必须想方设法的黏住客户,让他来使用,多使用,最好充钱来用。

人们常说,好的产品是不需要销售的。但默默无闻的产品是不会有前途的,好的产品不需要销售,是基于所有人都了解这款产品。就像是买水果一样,我很清楚自己的喜恶,想吃什么水果就买什么水果。不是产品不够好,所以需要销售,而是产品不够有知名度,所以需要销售,需要宣传,需要让客户知道,我这里开了一家水果店,你可以来选。

接下来剩下最后个问题,也是我没有想清楚的问题。如果你明知客户用低端产品,就能够满足需求,但你还是要给他推高端产品,甚至尽可能的忽悠他去买高端产品,那么,这个到底是对是错?

我觉得无关对错,我作为销售到底什么摆放在首位?公司?客户?还是自己?从公司来看,短期可能会带来一定的利润,但长期可能会不断地流失客户。从客户来看,客户接受了即代表合理,我们可以尽可能的影响他的选择,但却没有办法决定他的选择。你告诉他用高端产品的理由是什么?低端产品不建议使用的原因又是什么?能打动客户的话,他自己会做出自己的选择。当然,我们最好做到实事求是,最好不要用莫须有的理由去忽悠客户。从自己来看,要钱的话,就想尽办法让他买价高的。要成长的话,就看你要哪一方面的成长,是思想上灵活变通的成长,不随便承诺客户,最多只承诺自己能够做到的;还是售后上的处理,客户使用产品上有什么问题帮他解决,甚至脱离这个产品本身的问题。比如客户买了个电饭煲,你得教他怎么做饭?其实成长还有很多,关键是看你要什么?我可能还没有搞太清楚,我自己到底要什么?就留给剩下的时间去寻找吧!

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