一定要控制好自己的情绪

一位员工来汇报工作开展进度，由于对方较为内向，不善于语言表达，所以讲了好一会儿，也没有说出个头绪来。于是便打断了对方，让其回到自己的办公室，考虑周全了再来汇报。对方离开的时候耷拉着脸，明显有一种深深的失落感。

我感觉自己刚才说话的口气有些重了，心中有些隐隐的不安。因为内向的人，内心深处都较为敏感，但是做事情会比较缜密踏实一些。刚才我应该耐心的倾听，而不是任意的打断。于是，我刻意找了一个机会走到他的办公桌前，故作轻松的与其聊了几句，并善意的鼓励对方多练练表达能力。

作为一名管理人员，一定要学会控制自己的情绪，不怒于色，不喜于形。惟有如此，才能保持管理者的尊严，更能协调好各种关系。

当然有人会说：“管理人员一定要有自己的个性，才能震慑下属。”以前我也是这样认为的，但是十几年的职业生涯，让我深深的了解到：个性的领导，首先要有老板在后面的全力支持，其次是你真的有能力将工作开展好，两者缺一不可。否则，你会在管理的岗位上死得很惨。