《4D卓越团队》习书笔记 第九章 背景转变工作表（CSW）

《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》（查理·佩勒林）习书笔记 第九章 背景转变工作表（CSW）

本章要点：

背景转变工作表（CSW）

CSW的运用场景：

-任何人际关系问题

-当你想影响他人或组织，让其提供你想要的东西

-当你想做一次有感染力的演讲

-当你想告诉他人一个坏消息

-某种人事或组织层面的困境，似乎无路可走

Attention 我关注的内容：

背景转变工作表（CSW）

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：

看到CSW，很惊喜。

团队成员通过CSW，可以自然而然的实现换位思考，站在客户立场转变心态，探索双赢的解决方案。

一个结构化的表格，把换位思考、感恩、双赢、避免隐藏真相这些道理，变成了一个可以落地和实操的流程，很有力量。

深蓝的查理博士仅用两个实际的案例就让读者看到了CSW的价值。

Behaviors 让自己变得更好的行动：

用CSW梳理与家人的互动。

Results 期待的结果：

希望能够建立真正的理解和信任，给予彼此全然的尊重和无条件的爱。