定位你的用户

“定位理论”这几年很受欢迎，为什么要定位？定位能够实现我们的差异化。越想突出足够的差异化，那么定位就越需要精准。

      之前参加一个聚会，晚餐时，坐在桌对面的一位朋友听我讲得起劲儿，过来问我一些她项目的问题。了解后知道她是做家具卖场销售的，想增加销量。我问她：“你的用户定位是哪些人呢？”她回答：“20-60岁之间的人都是。”现在国人的平均寿命在76岁左右，20岁到60岁之间的人都是她的用户，真是吓了我一跳，超过一半的中国人都是她的用户啊。这是多大的生意啊。

       其实，这也怪不得她。因为在绝大多数人的概念里，很多东西都是混淆的。用户定位中的用户指的是那些有着极大可能购买产品的最终用户，而不是看谁都是用户。比如你是卖手机的，你不能说凡是用手机的人都是你的用户。我们平常所划分用户的方式，比如高端用户，中端用户，底层用户等，这些都只是最基础最基础的条件。

       用户定位中有一个词我认为更容易理解，那就是用户画像。用户定位的过程实际上就是给用户画画像的过程。你知道的越多，明确的条件越多，就能把用户画像做得越清晰。而前面所说的20-60岁之间只是一个非常宽泛的条件，我们根本就没有办法来获取精准的用户。

       正是因为大家不能给自己的用户定位找到精准的用户画像，所以我们在经营过程中才会去采取大面积撒网的方式进行宣传、推广。结果呢？我们花费了太多的成本在无效用户身上。千分之几，万分之几，甚至十万分之几，百万分之几的转化率？你自身的利润与渠道的成本能算得过账来吗？而这些中间商那是赚得盆满钵满的。不是宣传渠道不建议大家使用，而是大家一定要核算清楚这个投入产出比的问题。

       与其花费大量精力去找推广方式，你更应该做的是进一步细分自己的用户，获取更精准的用户画像。一个有效指标的获取，将让你的转化率提升10倍，甚至百倍。而谁更清楚这些指标在哪儿？作为行业内的专家，没有人比你们更清楚行业内的情况。其他人最多就是起到一个引导你寻找到这些指标在哪儿的作用而已。我和木匠聊天，我能发现自我激励的存在；和快递员聊天，我能发现自我管理的存在。我也只是一个陪同着你挖掘自己项目商业模式的人而已，而不是从哪儿突然降临的神人，你说一句话，我就能给你点石成金，醍醐灌顶。