PM的日常

PM講幹話

這幾年陸續參與CSM/CSPO的課程，以及一些敏捷的活動，會有一種感覺，穩定的日子已經過去了，安全感是稀缺品，不確定才是這時代的常態。

做PM的人，通常是保守傾向，物有定位，事有定規，透過管理，在專案中不斷地減少不確定性，以確保專案能順利前進。同時，減少不確定性，也能有效提高心理的舒適 - 提高安全感，只要定出規矩，大家照著SOP走，時間到了就能成功結案，多麼好啊！

但是，就是這個但是，實際上很少有專案照SOP走就能結案收錢的，專案通常搭配了不合理的時程、缺人、估算不清、範圍與預期不一致、需求改來改去等，更多是你没想到的問題，但你開工的當下，安全感立馬瓦解了。你可以認為這是業務不合格，簽了一個爛案子，但更有可能的是，市場就是這麼糟，容易摘的果實早已經被摘走，只剩這些不好搞的爛果子了，除非你不吃，不然就只能面對它，別無他法。

我想敏捷的核心精神，並不是讓你快快摘到果子吃，而是讓你有高度的可適應性，去面對這個變動越來越快的環境。對於不確定性，是保持接受的態度，把不確定當作一種常態，而不是異常事件。跟不確定性做朋友，去接受它，理解它，習慣它，進而適應它，這是一個心態的轉變，如果個人的力量不夠強，那我們利用團隊的力量，去克服它。

當心態轉變之後，看事情的角度也有了不同外，你要指望的是業務生一個所有細節都確定的專案？還是成為一個能處理這些奇奇怪怪的不確定性的人呢？此時，安全感對你，就不再是個必需品了。