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不要被锚(mao)

不要被锚(mao)

作者: 草酰盛 | 来源:发表于2016-12-28 19:14 被阅读0次

主题选自奚博士的书 《别做正常的傻瓜》

上过小学的人,都不容易被骗。

毋庸置疑,你肯定是不容易被骗的那个!来,请在5秒之内估算下面的等式:

1×2×3×4×5×6×7×8 = ?

好了,把你估算的数字说出来。然后拿出手机计算器计算一遍。正确的答案是40320,你的估算离这个答案有多远?你一定是把结果低估了很多,是吧?

没关系,几乎所有的人计算的结果都偏小。拿这个给高中生做测试,他们估算出的平均值是512,和正确的答案竟然相差将近100倍!

大家学过乘法交换,都知道 7×8 = 8×7。如果把上面那道题换成

8×7×6×5×4×3×2×1 = ?

给第二批高中生做实验,他们估算出来的平均值是2250!虽然仍大大低于平均值,但比起前面那批高中生,显然更接近于正确答案。难道第二批高中生上了7年小学?

当然不是!科学家发现,这是“定位效应”导致的结果,通俗说,就是“第一印象”惹的祸。我们走在街上,对面走来了一个抠鼻的如花,大多数人会不自觉得回头盯一下,这是第一印象的威力。不管是判断一个人还是一件事情,第一印象就是一种可以定位的“锚”(读mao),一旦定下来之后,你后面接收的信息会不自觉地受到这个“锚”的影响,最后你的判断容易出现偏差。1×2×3的次序,比8×7×6看起来好像更小一点,偏差就是这样产生的。

讲完定位效应的概念后,我们再来做一个中学等级测试,下面两个项目,你更想做哪一个?

项目A:由10个步骤组成,每个步骤有90%的把握可以成功,如果10个步骤都成功,才能得到10万元的奖励

项目B:依然由10个步骤组成,每个步骤只有40%的把握可以成功,只要做成了其中1个步骤,就能得到10万元的奖励

来,你的选择是?也许你因为阅读了上面的内容而有所警惕。是的,A项目成功率要远低于90%,是0.9的十次方,连35%都没到。实际上,大多数人往往会把成功的概率估计得大于35%,盲目乐观。对于B项目,部分人又会低估它的成功概率。

做上面这个测试,是为了说明,一般情况下,人们容易高估连续事件的成功概率,而低估独立事件的成功概率。例如,现在有很多年轻人选择跳槽自己创业。跳槽前,在原公司只负责销售板块的业务,属于独立任务、独立事件,做起来顺风顺手,百战百捷。跳槽后创业,既要涉及开发,也要维护服务,还要宣传做文案、管理小团队等等,面对的是连续事件,一开始自信满满,高估成功的概率,到后面才发现其实是举步维艰。所以在做类似的评估之前,要小心那些连续事件,不要被定位效应蒙蔽。

定位效应在现实中的应用还有很多,例如我们买衣服的时候,商家会在价格上充分利用“先入为主”的策略,把衣服的售价定得非常高,例如一件普通T恤出厂价100元,标价1000元,这个价格就是一个“锚”,把你困在周围,再跟你谈价谈折扣,顾客往往砍到标价的40%,也就是400元,就觉得占了很大的便宜,不好意思再往下砍。商家利用定位效应,一来稳住了自己的盈利空间,二来为顾客创造出了虚幻的“优惠”,从而刺激了顾客的购买欲。为了减少此效应带来的影响,顾客在购买之前,先在心理上做一个价格评定,然后列举脱锚的特征“例如质感摸起来很普通”、“别的店不超过200元”等等,然后再自信满满抛出自己的心理价,形成反锚定。

在谈判学上,有一个法则叫“谁先出价谁先死”。在生活中,往往先锚定的人却占优势,但如果有充分的反锚定理由,可以适当地削弱定位效应带来的负面影响。

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