提高人效3步优化法

高绩效的最重要的一个维度就是高人效；

如何提高人效，我们说可以采用3步优化法，从以下三个维度进行优化:

一、工作来源的优化

步骤一：

从工作内容来源是否可得到减少甚至取消！

你的员工为什么事情越来越多，越来越忙，需要招聘越来越多的人员，最终造成公司人力成本不堪重负;

通过对现有工作内容的分析，进一步对上下游流程优化，减少甚至取消工作内容来源；

比如：通过业务部工作职责优化，可降低客服部工作总量，减少公司客服员工的总数量

二、工作节拍的优化

步骤二：从工作节拍的优化提高人效

思考：

你的员工每天真正花在工作上的有效时间是多少？

比如：财务外包公司的财务外勤在外出办理工商业务时会有大量时间浪费在排队等号上，显然工作节拍上有很大的优化空间

优化方向：1）是否可以让外勤在等待的时间，兼干财务业务的工作？

2）外勤工作是否直接可以让业务部门直接完成，边服务客户同时边把外勤的活干了；（财务外勤工商业务的 特殊性需要客户人员现场陪同才能办理）甚至直接取消外勤部门提高员工业务技能水平。

我们曾经去一家公司的咨询项目访谈得知，有个部门的人效一直特别低，而且客户投诉率特别高；分析原因后我们发现主要的原因在于该部门流动率特别大，几乎都是新人，只有部门负责人一个熟手老员工。

同时新手员工的人均效率只有老员工的一半左右，且出错率很高，部门负责人大部分时间在为员工处理擦屁股的工作优优化方向：

1）增强培训：给部门负责人设计一个培训指标，要求有计划，有地点，有参加人员，有课件；同时给组长安排现场培训，提高新员工的业务技能水平；

2）降低高绩效员工的流失率，做好熟手老员工的保留工作，从企业文化，员工成长多角度进行优化改进。

三、激励性绩效方案的设计

本人推荐目前国内少有的经营性薪酬绩效模式：KSF薪酬全绩效（价值分割、薪酬分块、数据说话、效果付费）

KSF薪酬全绩效遵循的理念：

1）企业应该购买的是员工创造的显性价值，而不是学历、资历、文凭、学历、体力、时间等

2）员工的薪酬应与员工价值做全面的融合

3）给员工开放价值渠道同时也是加薪渠道

4）员工实现自我加薪，做到月度即时激励

5）将管理者转化成为经营者，与老板的思维、利益高度统一。

希望以上对你企业的绩效管理有帮助！