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2020-09-29

2020-09-29

作者: 李可123456 | 来源:发表于2020-09-29 23:11 被阅读0次

转换成本

为什么有些公司,顾客对产品和服务并不十分满意,却一边抱怨一边坚持用;而有些公司,顾客号称非常喜欢你的产品,却说走就走,头也不回?因为顾客对你没有“忠诚度”。那到底什么叫“忠诚度”?忠诚度,其实还有一个“学名”,叫做:转换成本。

我是百度云的用户,把电脑上的资料自动同步到云端,可以跨设备移动办公。一直用得很顺手,所以还付费成为了它的超级会员。后来,腾讯也出了款“腾讯云”,也很不错,也很快速,价格甚至更优惠。但是,我却完全不为所动。

为什么?是因为我对百度忠诚吗?不是。是因为我已经在百度云上有800G内容。我要把这800G内容,从百度云搬家到腾讯云,天啊,这个“转换成本”实在太高了。

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