零售行业的“战疫”，已经拉响了一个多月。突如其来的新冠疫情，对消费造成了直接的冲击，对整个商业零售市场尤其是比较依赖线下渠道的实体零售来说无疑是重创。
疫情爆发至今，百货商场、品牌专卖店、影院、餐饮、旅游、线下娱乐等行业都遭遇了毁灭性的打击。评级机构标准普尔做了一个“初步的评估”，认为新型肺炎可能令中国的GDP减少1.2个百分点。
原本的春节消费旺季，变成了线下门店纷纷关闭，人们闭门不出的状况。门店无法运营的情况下，随之而来的是线上服务需求暴增，零售企业纷纷在线上展开自救。疫情不仅是大难，也是大考，展现了危机来临时的众生相。
疫情刚需，小程序紧急上场
小程序商城作为无需下载用完即走的轻便工具，在此次疫情之中，厚积薄发成为一匹黑马，成为了消费者格外青睐的购物渠道，低触网门槛的优势也成为疫情之中企业快速布局线上的首选。微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。
拉夏贝尔、梦洁家纺……各个品牌发布的捷报也不约而同地证实了小程序在疫情期间爆发的强大渠道实力。一组组数据显示，众多早早就布局小程序的生鲜、服饰、美妆、家纺等行业的企业，在之前运营和实践经验的基础上，无论是获客、营销还是转化，都取得了不俗的战绩。
企业微信与社群，将柜台搬到微信和直播间
根据中国连锁经营协会的调查数据，时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，其中最严重的停业门店数量达到总门店的85%，情况相对好一点的企业也仅有50%的门店在营业。
线下门店的歇业倒逼企业开启了线上营业模式。企业鼓励导购们利用企业微信、微信双管齐下，通过在朋友圈发布折扣、秒杀和种草短视频以及在社群中进行裂变营销等方式，利用微信的社交力量开拓销售新模式。此外，众多品牌和企业还纷纷加码直播，通过找红人带货、新品线上直播首发等方式打开销路，甚至让导购们直接化身为主播试水直播卖货，充分发挥这些销售达人们的卖货实力。
疫情终将过去，在这场战“疫”中，这些零售企业的自救之道画下了生机勃勃的一笔。人们的消费习惯正在悄然改变，疫情不过是将这些变化放得更大。在这场疫情危机的冲击之下，相对于损失，对于传统实体零售来说更加重要的是，疫情在一定程度上倒逼了他们加速转型和升级的步伐。
更多的零售企业开始思考并着手加快线上线下一体化进程，提高门店的智慧化程度，将智慧零售真正从理论运用到实际业务中去。这些将成为企业日后抵御危机以及制胜的的强大武器。
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