如何为大脑内建“容错机制”？
[派拉蒙思维俱乐部]
rochina201905110174
今年十三次党代会提出，要更加注重健全激励和容错纠错机制，旗帜鲜明地为敢于担当的干部担当，为敢于负责的干部负责。可见政府对容错机制的重视。
在IT界，也有一个容错机制，即借助容错技术，使计算机系统发生故障时仍然可以继续正常运行的能力。简单的定义，就是意味着即使当系统中的一些组件不能工作，它也可以继续正常执行其功能的能力。
在企业界，一直在倡导和强调创新，创新就可能出错，如果因为怕出错就不创新了势必削弱企业发展力；在企业管理上，因为管理的实践特性，它也会经常出错，怕出错就谈不上优化流程和客户体验；在人才选育用留上，几乎所有的企业都有过“出错”的感受。这说明“出错”是企业的日常现象。
既然出错是常态，那么它就不可怕，这时候，容错和纠错就显得特别重要。
那么，面对可能的”错误”，领导者如何应对，为自己大脑内建一套科学的识错、容错、纠错机制呢？
这个机制需要领导者具备六项能力：
1.价值感知
2.投资思维
3.问题定义与问题探索
4.检验意识
5.共识构建
6.管理与自我管理
1.价值感知：说白了就是知道好歹。你可能觉得这句话有些贬义的成分，我没有这个意思。之所以说知道好歹，是因为大多数时候，价值是难以衡量的，只能够模糊化一个概念或区间。对中国中小企业领导者调研显示，87%的老板，存在价值感知障碍，49%的人出现过一次或多次重大价值误判（有62%的人不觉得自己价值判断失误或否认这种感受）。
在商业中，价值也是相对的，立场不同，目的、目标不同，对价值的感知判断结果也千差万别。
在企业界，我们说的价值，要求有三个度，即广度、深度和温度。
广度，即知晓事物的基本价值、个性价值、潜在价值和泛在价值；深度，即通晓某种价值的定位、生成的过程、关键点以及其中的变化；所谓温度，因为商业的根本是服务于人，与人打交道，情感的表现是无法忽略和回避的，这个温度，就是一种柔性策略的体现，一种人情味，或是一种善意或关怀。
2.投资思维。我们过去的任何行动，都可以理解为是对未来的一种投资。所不同的是，有的投资没有收益，有的投资取得了效果；有的投资过于分散而无法在成就规模上呈现出来，有的投资相对聚焦和集中，反而快速取得了成效。在过去的时间和事件里，错误也是一种潜在的价值，容错机制，需要把错误看成是一种投资，并以积极乐观的心态去期望收益。
同时，既然是一种投资，你就需要定义投资的目的、目标及成本与周期回报等等，否则这个投资就显得放任自流，而可能遭受不必要的风险。
投资也需要认真分析错误发生的机制，以及相关人员的行为，并对事件和人员进行必要的评估和甄别。
3.问题定义和问题探索。
任何问题的发生必要有一套机制或因应，对问题的表现要看事实，从而仔细判断错误的本质。同时，要有探索问题的意识和能力，解决问题很重要，但发现问题更重要，且发现问题的难度要远远大于解决问题的难度。发现了问题，这个问题就成为一种机会。企业就是不断在机会中成长、发展起来的。
4.检验意识。一个创意要形成商业概念或是项目，必须要经过市场的检验。一个问题的发生也自有其成因或背后的逻辑。检验是指，对待问题首先要有以事实为依据的意识，解决问题的方案也要经过不断检验才能被认为是有效可行的。
5.共识构建。我们经常讲要“达成共识”，怎么达成？要合理谈判，合作共赢。共识是商业思维的底层逻辑，但遗憾的是，中国大多数企业的大多数领导者并不具备这种思维和能力。共识不是单纯以目的为目标，而是在充分理解双方利益基础上的商业平衡。所谓商业平衡，就是要抛开成见，不掺杂个人情感，在商业利益的多维分配上求得平衡。
共识是需要设计的，是建立在以上基础上的沟通演进的结果，所以，想要达成共识，还需要掌握一些谈判学。不过遗憾的是，中国企业界仍然没有这种意识，在需要谈判的场合表现幼稚和可笑。各种“恼”、“怒”、“怼”、“吓”、傲慢无礼以及“谗”、“媚”、“恐”、“虑”等等皆为此象。不过，个人攻击不在此列，因为这种行为比较下作和小儿科，已经超出了我们的研究范围。
6.管理及自我管理。
作为一名领导，必须要懂管理。什么是管理，就是自己做不了要请别人来帮忙。这就需要自觉，自觉就需要自我管理。所以，我们常听闻“管理以自我管理为先”，就是欲管理别人先要管好自己。
管好自己的眼，看该看的；管好自己的嘴，不说不该说的；管好自己的心，不生不该的念。作为一名管理者，你的任何自私动机都会在瞬时传递开来，让沟通对象心生警惕和怀疑，千万不要以为人家不知道你的小心思和花花肠子。至于耍小聪明更是要不得，别人立刻就知道了。“你那么虚伪你造吗？”
具备以上六种能力，才有可能创建合理架构的容错机制，才会具备创新的底层建构。
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