书名：《细节》
字数：721
故事一、《向“大众”借力》
位于费吉尼亚阿灵顿的Opower公司,它的主营业务是提供能源报告，提倡家庭能源。通过一个细节的改善，Opower公司就取得了较大的项目推广效果。
Opower公司通过项目的实施情况调研，项目的实际统计数据显示确实帮助人们节省了“超出60亿度”，节省的费用“超过7.5亿美元”。
于是，Opower公司在网站上公布了这组实实在在的数据。虽然并没有指出“绝大多数跟你很相像的人已经参与进来”的具体证据，但是指出了参与人数日渐增多的客观事实。基于人们的从众心理，很多人后续参与了这个项目。
运用社会认同原理，在改变他人行为时确实能起到四两拨千斤的作用。
故事二、《环境影响行为》
荷兰的一家购物中心外面有一条巷子，购物的顾客通常把自行车停在这里。购物中心通常把广告单页用橡皮筋套在自行车的车把手上，怎么样才能让顾客把广告纸带回家呢？
研究者们做了两种环境调研，第一种,研究者们什么也没有动就离开了小巷子；第二种情况下，他们往小巷的墙上喷了涂鸦。
后续的研究结果显示，当墙上有了涂鸦之后，广告纸被扔掉的概率明显比墙上没有涂鸦的时候多一倍。
一个混乱的环境往往会引发一些人们的负面行为。
故事三、《飓风名字与募捐有影响吗》
2012年10月月末，飓风桑迪横扫加勒比地区，在美国东北部登陆后，造成了极大的破坏，损失超过了750亿美元。灾害过后全美国都号召募捐，一些新闻频道在其中起到了很大的作用，可不是简单的号召人们募捐救灾。
新闻报道中的“飓风”还带有一大堆绰号，有刺激人们各种神经的口气，挑衅意味、恐慌等等，吸引了全国人们的关注。
随着募集到更多的救灾款项，经过确凿证据表明，官方给飓风起的正式名字能在很大程度上影响人们为救灾捐款。
即便是对环境进行一个看似很小的调整，也会带来显著的收获。
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