非暴力沟通中的很多表达方式，和我们中国人惯有的习惯和语音都有很大的差异。
中国人一直讲究含蓄，点到即止，甚至有时候要自我揣摩，但这样很容易造成误解和矛盾。
今天看的这一章，主要是讲如何倾听、理解他人的内在需要以及给予他们反馈，让谈话更好的进行。
1、“我怎么又没赶上火车？！”面对他人的自我抱怨，我们通常会开解他人，或者表达自己同样的经历，以达到安慰他人的目的。
非暴力沟通建议的表达方式：“你很失望，是因为你希望能够信赖自己，是吗？”
2、“你以为你什么都知道？！”我们通常会辩解，解释自己并没有这样。
非暴力沟通建议的表达方式：“你好像有些失落，你希望得到欣赏和肯定，是吗?”
3、“你怎么可以那样和我说话？”我们通常会不解，因为我们认为自己说的话没有问题，甚至内心还会觉得委屈。
非暴力沟通建议的表达方式：“听起来，你很伤心，因为你需要体贴，是吗?”
当他人遭遇不幸时，我们通常急于提建议，给予安慰，或者表达我们的态度和感受。
但是，非暴力沟通建议我们需要先放下已有的想法和判断，而是去体会他们的观察、感受、需要和请求。并主动表达我们的理解，进而确认我们是否明白了他们的意思。
这样才有助于对方进一步充分表达自己。
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