《非暴力沟通》倾听他人并给予反馈

作者: 麦麦麦麸 | 来源:发表于2021-02-20 18:28 被阅读0次

如何倾听他人，不如放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

全身心倾听并不容易，毕竟生活每时每刻宛如刚出生婴儿，有一张新面孔，我们从未见过，也不可能再次见到，正如我们无法停留过去，去预见我们的反应。

不过，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。

这样不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

以下两个案例，给我带来了极大的启发：

1.甲：“我又误机了，我真是个混蛋!”

乙：“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己。”

丙：“你很失望，是因为你希望能够信赖自己，是吗？”

感悟：第一次发现安慰并不是完全的倾听，丙的倾听和反馈更客观，放下了原本的判断和想法，了解甲的观察、感受、需要和请求。

2.甲：“你怎么可以那样和我说话？”

乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”

丙：“听起来，你很伤心，因为你需要体贴？”

感悟：乙的询问，如果没有丙的对比，我并没有察觉出不对，但是比较而言，乙是在为甲的感受负责，而丙的询问，更像是通过询问了解甲的需求。

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