关于沟通的方法论

关于沟通
沟通就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通三要素：要有一个明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。
沟通三秘籍：一种假设，勾起话题；一项肯定，分享经验；一个约定，达成协议。
注意：你要理解对方现下有的情绪，是合理正常和共性的。并且去肯定对方已经做到的或正要做到的地方。
三明治沟通法：认可+建议+鼓励
听写说沟通法：倾听+记录+分享
重点来了：
001.说服的前提是承认。人现有的观点和看法都是过去偏好和选择的结果，如果否定观点、看法，就意味着对方的过去错了，这会让对方很难接受，与其反驳，不如肯定，然后延伸。
002.自己能量不足时，暂时不要进行重要的沟通。因为控制自己的情绪，和识别、缓解对方的情绪都耗精力和能量。
003.让人产生惊讶的情绪，是一个很好的“改变对方”的契机，惊讶意味着他的认知在动摇。