最近在项目里可以接触到Salesforce Marketing销售云相关的知识，在Trailhead里做了一些相关的培训模块之后，想要把学到的东西简单总结一下，看看自己能不能输出一些有价值的东西，以此来督促自己学习。
营销云，直白的理解就是一个部署在云端的，用来开发和配置各种营销流程的工具，网络上有很多大神都介绍过营销云的具体情况，但是作为一个工科出身的小白，有时候对于这些业务上的东西还是不太熟悉，包括之前刚开始入手Salesforce销售云时，也是经常被搞的云里雾里的。再加上Salesforce的各种强大却又有点零碎的功能，对于没有太多开发经验的我来说，在入门的时候感觉还是有点困难。
Salesforce的营销云是一个云端平台，里面提供了各种各样的工具，平台开发人员和管理员可以利用这些工具，为客户方或者本公司的营销团队开发出一整套用于市场营销的应用。这其中包括通过各种线上渠道发现潜在客户，通过手机短信，Email等渠道向潜在客户和现有的客户输出各种高度定制化的营销内容，这其中的高度定制化包括在发邮件的时候正确的称呼客户的姓名，根据客户的性别，年龄，以及专业背景，职位等推荐不同的产品和服务。在这个平台里还可以利用各种数据以及数据分析工具，帮助营销人员更精准的发现问题。
Salesforce Marketing Cloud 里的各种工具
开发人员和管理员的任务就是熟练掌握应用Salesforce营销云里的各种工具，当遇到客户提出的各种各样的需求时，能快速的用这些工具帮助他们实现需求。
其中有几个重要的点要注意一下，
1. 营销云里开发用的主要语言是前端一套以及一个Salesforce营销云里特有的开发脚本语言-AMPScript，还经常用到的是SSJS（Server Side Javascript）。AMPScript可以单独使用，也可以在编辑邮件内容时插入，还可以和HTML以及Javascript组合使用。刚开始学习的我对于这种混搭风还相当的不适应。
2. Salesforce营销云和销售云/服务云之间的连接已经数据同步问题，这个数据同步是单向的，只能直接在营销云里同步销售云/服务云的数据。如果要把营销云里的数据更新到销售云/服务云里，必须通过其他的方式。
数据同步
已经同步的数据
3. 营销云里的数据 - Data Extension。DataExtension是一个以表格形式存储的数据。个人觉得在配置的时候跟销售云/服务云相比，少了一些乐趣。
DataExtension例子
4. 未完待续。。。个人感觉这里面要学的东西太多太多，任务艰巨。希望后期能有所进步。
思考：这次因为疫情原因，在国内体验了很长一段时间便利的生活，尤其体会到在对待个人客户方面，我觉得国内的公司和我现在生活的德国有很大的不同。比如在国内，因为智能手机的普遍应用，作为个人客户，当我想去一个公司买东西或者做付费服务时，基本都是直接使用手机APP，并且用手机号或者个人社交账号注册。但是当我在德国想买东西或者付费服务时，基本会直接在电脑端浏览网页，常见的流程是当你浏览了一定的时间，网站会自动推送一个订阅Newsletter的表，订阅成功后会赠送5欧10欧之类的优惠券，一般就是填写电子邮件地址，如果你在网站注册了会员，还可以填写姓名，性别，生日以及手机号之类的个人信息。这之后公司会每天定时给你发送各种广告邮件给你推销他们的产品和优惠活动，如果你已经是会员或者在网站消费过，那么后台就会给你推送内容和产品更加符合你的邮件。
我邮箱里的各种广告营销邮件以及一些通知邮件
那么问题来了，只以我目前初步接触Salesforce的营销云的经验，以及在项目里实现的各种需求，都是更加基于我在德国体验到的这种模式，那么Salesforce的营销云是不是可以在国内无障碍的应用呢？还是说他更加适用于企业客户？因为营销云的一个宣传点就是无论公司大小，无论是B2B还是B2C，你都可以找到适合你的解决方案。真希望有一个大神能给我讲一讲这其中的奥妙。争取在今后的工作中能找到答案。
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