脸是人们用来区分此人是谁的第一信号，除此之外，最重要的信号就是此人怎么说话了。
脸是人外在的标签，长这样的那个人叫xxx，长那样的那个人叫xxx；说话是人的性格标签，这个人挺和蔼，那个人挺粗鲁，基本上是靠说话体现出来的。
语言是人的本质属性，离开了语言，就没有人类社会。
在生活中我们评价一个人语言的能力，大概有两个层次：一是能不能把事说清楚，二 是会不会聊天。
能不能把事说清楚是基础能力，能把事说清楚的人，基本上可以做到语言准确、逻辑清楚、重点突出、详略得当。是否能把事说清楚，也和被描述的对象有关系。
比如，有的人可以很容易地把刚看完的一部电影的情节讲给别人听，但是让人清楚地讲出刚看完的一本量子物理的科普著作，就很费劲了。
把事说清楚，是语言的基本功能，语言就是用来传递信息的，说不清楚就影响了语言的基本功能。
会不会聊天是更高级的能力。除了传递信息，语言还有更复杂的功能，比如社交属性。
它是社会关系的具体体现，可以表达诸如情绪、理解、亲密、拒绝等复杂的社交信息。
正因为如此，语言的形式和方式所传达的社交信息，有时候远远大于内容所传达的具体信息，所以才有“此时无声胜有声”，才有紧闭的双唇代表千言万语。
虽然把事说清楚和会聊天是两个层次的能力，但它们往往交织在一起。
会聊天的人更容易把事说清楚，但也要注意一个字：诚， 内容诚实，态度真诚。离开了诚实诚恳，什么话都说不好。
有时候职场新人缺乏自信心，怕被人说不懂，于是不懂装懂。
在真正懂的人眼里，不懂装懂是很明显的，只是要不要当面指出的问题。
没有人可以全懂，所以遇到自己不懂、不熟悉、不确定的事情，不妨大方地说“我不懂”。
说‘“我不懂”也有一些让自己不那么尴尬的方式。
比如，“这一点我需要再去查一下”“这个问题我去问一下有经验的同事”，这都是礼貌表达“我不懂”的方式，并且提出了怎么解决的建议，就是去“查一下”或者“问一下”。
季羡林先生有句话，假话全不讲，真话不全讲。
再进一步说，即便被迫讲假话，也要挑那些不害人的假话敷衍。
诚的另一个意思是真诚。
真诚说的是态度，如果提意见，出发点就是真心觉得这件事有问题，对工作是不利的。如果是发表感想，就是真情实感，不矫揉造作。
如果是批评人，就是讲明错误，期待改正，不居高临下，不由事及人。
把话说好，根本上是帮助人把一件事理解好，理解对了，话就说对了。
好的说话指导，是帮助人分析具体场景下不同人的不同感受，感受相通了，话就好说了。
不好的说话指导，是教人一些俏皮话、关键词或者万能的例子、故事和笑话。这种话术学出来就特别不真诚。
我们会遇到一些看起来很能说的人，一说到什么事，就像触动了他某个程序的按钮，一套一套地把练好的话术端出来。
这种说话，从里到外都透着表演气，非常不真诚。
知识类的书可以帮助人理解事情、理解人情；文学类的书可以让人体会不同的性格、不同的场合，人都是怎么说话的。
网友评论