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我不是VVIP,也想要我的宾至如归

我不是VVIP,也想要我的宾至如归

作者: 张曼zm | 来源:发表于2018-10-12 23:09 被阅读38次

国庆第一天没有出游,去看了一部新上映的喜剧电影《李茶的姑妈》,剧情非常诙谐搞笑讽刺,说的是小职员黄沧海潜入给富豪姑妈预定的豪华套房,并偷偷享受里面的设施,随后喝洋酒敷面膜醉倒在床,并被服务员误认为是“姑妈”本人开始。

如果稍有生活常识的观众,就知道现实生活中这不可能发生,一个海岛豪华的超级酒店,即使主办方包下整个岛屿,所有来访者也都是严格审核过身份方可入岛,一个小小的职员也不可能随意进出豪华套房,而服务员更不可能仅凭一个看不清面貌的醉酒者,就可以汇报给所有人说“贵宾已到”,这一切只是为了服务剧情而已。

我不是VVIP,也想要我的宾至如归

生活中每个人对于住宿的酒店,都会有一个心理价位。这个价位是和自己的收入,以及对安全等级舒适度的一个综合考虑,也有一些是出行目的决定了需求。如果你出了豪华套房的钱,却得不到基本私密性的保护,现实中一定会跟酒店投诉甚至索要赔偿。

人这一生有多少时间在路上?会住在什么地方?这个问题真是一人一个答案,相对来说“人这一生有多少时间在床上”,回答起来要简单的多。你这辈子可能没什么机会也没什么欲望出远门,但你不可能不睡觉,睡眠是一个普通人的必需品,哪怕你只有一次出门的机会,就有90%的机会和酒店发生交易。

过去很多服务场所都有“宾至如归”四个字,说明只要你走出家门,你就享受不了家里的方便和舒适,但只要你愿意付出一定的费用,各个商家可以从衣食住行多方面提供服务,让你免于“浪迹天涯”。

随着网络和经济的飞速发展,近几年人们出行的几率越来越高,出门前机票车票酒店都可以提前预定,即使选择自驾出行,各种攻略也是扑面而来,人们更多考虑的是各种组合的优化,商家也是迎合消费者的心理,变着花样的只强调什么是最省时间和金钱的方式。而“宾至如归”四个字已经在墙上消失,或许也已经在心里消失。连消费者自己说起出行,也只是考虑不要被套路就行了,或者说只要干净卫生安全就可以,稍微定个功能设施全一点的酒店,就会变成酒店一日游,这也正中酒店的下怀。酒店和消费者之间是剪不断理还乱的关系,所以酒店管理也成了全球十大热门行业之一。每一个消费者自从踏进酒店的服务范围,相对也就纳入了酒店的管理范畴,不服从管理那么对不起您可以自由离开。我相信每一个准备出行的人,现在最需要带的两样东西一是智能手机二就是个人身份证,没有身份证你即使网上下单付了全款,也无法办理入住,说明这个交易需要的是双方的公开透明。

但是在每一个酒店,一定有一个隐形的“贵客名单”,享受着宾至如归的服务,他们拥有VVIP的身份。这个身份决定了一旦酒店得知你要入住,所有的人员都提前准备好了一切,你的喜好你的禁忌全部掌握,也无需繁杂的入住手续需要等待,相对而言他们也掌握了更多的个人隐私,双方也都完全被捆绑在一起。

我不是VVIP,也想要我的宾至如归

作为普通的消费者是很难达到VVIP的服务等级,但也需要宾至如归的服务,所以近几年民宿的经营者越来越多,它没有酒店的规范统一的管理,靠的是民宿老板自身的魅力和口碑的宣传。最主要他可以一对一的了解你的出行目的,顺带也能通过老板省去很多做攻略的时间,说不定出行结束还收获一个知己和一个朋友。

当电子交易越来越占据人们的生活,情怀和人情味儿就变得越来越奢侈,所以一旦情怀和人情被破坏的时候,远比你在饭店吃饭吃到一只苍蝇还要恶心。在节奏越来越快的生活中,了解需要花费很多额外的时间成本,碰到一个合适的酒店遇到一个对味的民宿老板,靠的还是人和人之间信任和积攒的人品。所以在各个平台上,一间有特色民宿的价格不会低于任何一家酒店,甚至要高于酒店的价格。

但仍然有人青睐这样的特色住宿,大概还是每个人,即使身在旅途不会轻易放弃对家有一种向往。比如说在这样的房间主人亲手做一顿美食,也或者入住时有一款主人亲手写的卡片等着你。只是因为这种交易背后的成本太高,基本上都需要反复敲定,万一有事不能入住房费就100%要损失了。

我不是VVIP,也想要我的宾至如归

有没有一种机制可以让在外住宿变得更加智能合约化,消费者除了履行合约的时候不再战战兢兢,而且遵守管理如实评价能得到更多的实际回馈。那么是不是会促进更多的酒店,愿意把付给一些平台的费用,自愿拿出来奖励给消费者,消费者也就真的会愿意把酒店当作另一个旅途中的家来爱护。

换句话说我们每一个消费者,既然无法置身其外,不如把旅行这件事看做一个“出行游戏”。平台不只是交易赚差价,而是把消费者和酒店看成是社区的居民,酒店的服务可以赚取信用记账,消费者出行产生社区效益记账,主动分享酒店攻略提出建议也可以记账,只要为这个社区有贡献你就可以获得合理收益。而且随着你的贡献和信用提升,你的等级也会升高收益也会增加。

这些收益也有可能在其它同等价值的社区,换取其它的服务,那么这将会形成一个去中心化的网络新型社区。但它的智能化和记账功能,以及不可篡改又时刻保护着双方的权益,你有没有和我一样期待它的诞生呢?

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