01
说一件小事。
两三个月前，我和李先生在小区附近的一家理发店，办了一张会员卡。
之前我们并没有在那里剪过，当时李先生是图方便，而且觉得服务态度还算好，就办了一张。
当时办卡的时候，一个小孩，就叫员工A吧，先给我们讲解了办卡规则。
我俩都清楚地记得，他说的就是充300元，免费送两次剪发。这我们才决定办卡的，况且离我们住处并不特别近。
可是办完卡了，李先生和朋友俩人也剪了头发，这时手机收到一条短信，提示卡里消费了一笔。
我们询问怎么回事：因为免费送两次的话，我们这次是不消费卡里的300块钱的。
员工A先是否认，后来一直支支吾吾。
一旁的剪头发的员工B，就帮着解释说，员工A不懂，给说错了。
我们并不想纠缠。但还是有些生气。这种信口乱说、毫无诚信的态度，让人觉得很不靠谱。
后来我们俩又各去了两次，感觉剪的也是越来越一般。期间，李先生一直抱怨说，卡里钱用完，就再也不去那家了。
02
前两天，我又去了一次，门上贴了一张A4纸，手写几个字：今天休息，明天营业。
因为没写日期，我想确定明天是不是有人。想起之前办卡的时候，加了员工A的微信。
信息发过去，发现需要朋友验证：对方把我删除好友了。
我又添加了他，就是想问一句。他问了我是谁，我俩在微信聊了几句：
员工A：我早不在那干了。
紧接着，他又发了一句：你吃饭了吗姐？
看到这句搭讪，我打了个问号，没回答他。而是直接问了一句：你现在去哪工作了？
其实，我看似多余问的这句话，就是想了解一下理发店里的年轻人，换工作都会去哪儿。因为我知道，他们很多都是九零后甚至九五后的外地小孩，常常仅是初中毕业。而且，理发店员工的流动性也很大。
归根究底，我就是想积累一点写作素材。
谁知，那孩子发来一句：
在你心里呀。
这时候，李先生就在旁边，我拿给他看。他看了之后，还跟我吵了几句，我再怎么解释，他都不信。
作为一个法律人，他认定我有某种不良“行为倾向”。这个以后再详细写文章。
03
我就没再回复，直接删除了微信。
员工A的做派，其实社会上并不罕见：
小小年纪辍学，来异乡城市打工，融入社会，并没有多少人会手把手教他，什么是尊重，什么是对待工作的态度，什么是职业精神。
往往在一个并不那么严谨、朴素、正面的环境里，花花绿绿、乱七八糟、轻飘飘的东西，很容易影响年轻人看待这个社会和对待他人的态度。
我换位想了一下，他问我是谁，我说是某理发店的会员顾客。也许，他认为我就是故意找他搭讪的呢。
尊重这个东西，只有自己有着清醒的自重，才能赢得他人的尊重。
就像初入社会的年轻姑娘，一定不要在男人的酒局上喝得醉熏熏。
融不进去的圈子，不要舍弃脸面强融。
有讨好型人格的朋友，要先懂得足够尊重自己，才可能吸引更多真心相交的朋友。
04
言归正题。
这个故事还没结束。第二天晚上，我又去了那家理发店。
店里亮着灯，没人，我喊了两声。出来一个小伙子，嬉皮笑脸的。
他说：理发师出去了，他自己不会剪。
我问：大概什么时候回来？
他说：我也不知道。
我问：昨天就是没营业，今天又不在，怎么回事。
他还是一句嬉皮笑脸的“不知道”。说着就又进了里屋，剩下我站在门口。
我心想，顾客上门了，就不能打电话问问啥时候回来么。而且开门做生意，干啥去出门前不应该跟店员说清楚么。
我想有两个原因，一是他们没有把理发店当成自己的事业哪怕是饭碗在做，二是缺乏职业精神，欠缺正确的做事态度和方法。
我本来想打电话问问，又心想算了。
回到家跟李老师说，又坚定了他退卡退钱的念头。
05
说说我的另外一个理发店体验。
楼下新开了一家理发店，那天晚上之前的理发店没人，我就来楼下这家体验了一下。
店里很干净，前面有一个男士在剪，我坐在旁边等。
我看到门口放了一个手写的白色电子广告牌，应该是白天放在门口的。上面写：
周一至周五，早上九点半到晚上五点，老人剪发一律10元。
看到这个，心里有被暖到。又觉得店家聪明。
这店开在小区旁边，帮忙看孩子的老人又多，在理发的空闲时间里，优惠帮老人剪发，很容易赢得好感。而且，这样的店回头客很重要，这种富有人文态度的小小营销举动，就很打动人。
一个年轻的小男孩帮我洗头发，大概还是学徒，我猜应该是95后，刚干这行的年纪都不大。
洗得很认真。洗发水洗了两遍，护发素一遍（记不清了，他说我头发有点打结，建议平时还是要用护发素）。还认真地帮我做头皮按摩，手法还很专业。
整个洗发时间，比在其他店里久，我还能感受到耐心。
我心想，虽然是刚开的店，各种服务都到位，就是为了吸引顾客的话，这也确实能打动顾客。
06
在洗头发的时候，我听到外面两人的对话。剪完的时候，男顾客很满意，还表示下次还会再来。
因为是晚上九点多了，十点关门，店里就有两个人，其中一个是洗头的学徒，一个是老板。
两人年纪都不大，瘦瘦高高，话不多。最主要的是，两人都穿着简单的休闲白衬衫和裤子，显得很干净。身上没有乱七八糟、唬人的纹身，也没有奇怪张扬的发型，就是简单的黑色短发。
看惯了商业连锁理发店里的人们，让人觉得这样的手艺人才更靠谱。
轮到我剪头发的时候，老板问了我怎么剪，我描述了一下，他就大概明白了。而不是有些理发师就怕剪坏了担责任，一个劲儿地问怎么剪，也不会给出他们专业的建议。
因为我担心头顶分缝的地方，时间久了，容易太明显，不好看。就问他怎么缓解。他解释了几句。后面快剪完的时候，估计他又想到了更多，就告诉我要怎么弄，比如梳头发的时候，胡乱抓几下。
这说明，对于顾客的疑问，他当回事儿了。
07
他不像那些热衷搭讪的理发师，一个劲儿地聊不停。但是如果发现对方的兴趣点，他也会聊很多。
比如之前那个做销售的男顾客。比如，像我这种，对于理发店、服装店、百货店等场所的尬聊，一直很有压力。如果我不想说，没什么要问的，那我希望安静、自主一点。
我想起那两天在另一个理发店的遭遇，就跟他聊起来。
他追问我原因，说他们正好可以引以为鉴、避免那种情况发生。
接着，又聊起来他开这家理发店的理念：
首先，剪发水平要过得去，这是基本的。
其次，在开店前，他们对周边的理发店都做了详细的调查研究。他还让妻子去我之前那家店实地体验过。
第三，价格“良心”，确实，对比下来，无论剪发还是染发等，都比周遭低一些。也不搞比如剪发38、58、68之类的价格差这样的“把戏”。
第四，也是最重要的，就像我看到和感受到的，背靠小区，他们就是想做一些回头客。不比商业连锁的理发店，他们想渗入一些人情在里面。这样也增加了用户黏性。
一番话，让我觉得这个小伙子其实想得挺明白。对理发这行，应该是有从业经验积累的，也是在认认真真地做事。
08
不管什么职业，不管多么高端或者普通，给人一种职业感，会增加人的信任度和尊重。
家里自来水水质不好，买了滤水壶效果一般，就干脆办了水卡，就是那种大桶水。留的电话是李先生的。
一天，我用手机打电话叫一桶水，打的是对方座机，还没等我说地址，对方说“好的，知道了”。
我还纳闷儿，他知道我地址吗。我打了个问号，他把地址重复了一遍。
原来，我之前给他们打过一次电话，看到我这个手机号，他们就记录下来，知道是哪家了。
当时我就感叹，这么细致用心，这才是职业精神。
我觉得，三百六十行，每一个职业，不分高低贵贱，都是有职业尊严的。而职业尊严的获得，就是个人所锤炼的职业精神。
职业精神，就是把工作当回事，把自己当回事，做什么像什么，而不是浑水摸鱼、四不像。
职业精神的养成，还要不断锤炼职业技能，你拥有的能力，能够优于外行，就证明你基本合格。而不至于干了很多年，还是说外行话，对这个职业的认识、理解、能力，都要有所独特和精进。
职业精神，当然还蕴有职业本身的道德与坚持。
职业感是我们的脸面。尊严，掌握在你我的手里。而路，就在我们脚下。
一篇长文，一件小事。
共勉啦。
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