患者网上咨询四大误区！

患者网上咨询四大误区！

    

    《云琪姐姐健康说》栏目开办已经2年多了，自2021年改版以来，收到了不少小伙伴的来信，大家觉得每天都能收到健康科普知识，非常幸运！

     今天，我们聊聊在互联网平台做健康咨询时，常见的一些误区，希望能帮助大家很好的避“雷”！

误区一：一张检查单，就可以了解到想问的答案。

我们经常收到一些小伙伴发来的检查报告，然后说：“请帮忙看看，是否有问题？”

有的检查单上可能很多项目都标注着“↑”或者“↓”的符号，但并不是所有的都有临床意义，还需要结合咨询者的背景资料，来做详细的解读。

比如：同样同一张尿常规的单子，虽然都可以看到红细胞，但可能的诊断有很好几种。可能有泌尿系感染、泌尿系结石、泌尿系肿瘤，如果是女性，还需要注意是否是特殊时期。

云琪姐姐小妙招：

     在提供检查报告的同时，请提供以下五个方面的资料：一般情况；伴随症状；检查的目的；基础疾病；用药情况。

误区二：替朋友咨询，信息量欠缺。 

在做公益中，这样的场景也很常见，朋友托朋友，中间可能转了好几道弯，然后，咨询时，所能了解的信息量就很少了。

比如：有朋友问，患者肺癌伴肝转移骨转移，治疗需要多少钱？

其实这样的问题真心很难回答，与患者一般状况、既往治疗、肿瘤负荷情况、所在医院、以及选择方案、进口药物、国产药物等，都有关系。判断治疗需要多少钱，还需要收集信息，进行全面评估后才可以回答。这样的问题一般都不好回答。

云琪姐姐小妙招：

1.  需要提前做好功课，向委托人了解尽量多的信息。

2.  咨询过程中，尽量提供相对完整的就诊信息。

3.  与专业团队沟通时，建立微信群，尽量都可以参与。

误区三：看到结果异常就惊慌失措、恐癌泛滥 

异常结果就一定提示重大疾病、癌症降临吗？其实，真心不用那样着急。有的小伙伴可能会说：“你不是当事人，你不了解的。”

虽然隔着屏幕，看到大家的文字或者语音，能深切感受到大家的担忧和害怕。恐癌心理，大多数人都有，这个是非常正常的事情。

云琪姐姐小妙招请收好：

1.  是否有留存的可以对比的资料？如果有，请一定及时找出来。任何结果，动态观察的意义非常重要。

2.  结果异常并不代表已患疾病。这个观念很重要。

3.  不要不重视，也不要太重视，听专业人士的意见，比自己瞎着急要有意义的多。

误区四：你是医生，你肯定知道答案。

很多医生同仁伙伴都有这样的烦恼，有时候聊天时，就会听到小伙伴抱怨：“前天，不知不觉又得罪了一个朋友，咨询一个眼科的问题，我明明是消化科，哪能知道怎么处理啊。”

的确，大家一定要理解身边的医生朋友，工作很辛苦，还要不断的晋升、学习，术业有专攻，并不是所有的疾病都知道的。就算是全科医生，也不可能所有的病都会诊断治疗的。

云琪姐姐小妙招：

1.  先提前了解好您的医生朋友专业是什么，这是最基本的尊重。

2.  如果专业合适，可以放心询问；如果专业不合适，建议可以聊一聊，请教下一步处理的建议，但不要期望能得到准确的治疗相关答案。

3.  如果需要寻找合适的就诊医院，建议在好大夫等专业医学平台上查询问诊即可。