三句话说服别人--余仲泉

作者: 余仲泉 | 来源:发表于2019-02-16 14:03 被阅读0次

    在工作中、生活中,沟通能力,说服能力都是一件很重要的能力。很多人觉得说服别人离自己很远,自己又不是做销售,要让别人买产品,自己又不是做什么领导,要去说服别人 按照自己的意思行动。但是每个人在日常的生活中其实就离不开说服,小到你要去市场跟别人买菜讲价,大到你要求职或者联合其他部门的协助推进工作,都需要有说服力,但怎么样才能让自己更有说服力呢?接下来就介绍如果三句话说服别人。

一、没有人喜欢被改变

    没有人喜欢被改变,很多人要学沟通,学说服,就以为觉得学会了之后,就像学会了魔法一样,只要一跟别人说话,别人就会按照自己的想法去做。但这是不可能,想要改变别人,一定要首先了解到,没有人被改变。对于所有人来说,我被说服了,就意味着我被打败了,每个人都有自己既有的看法、立场,都是无数他自己过去的经验形成的观念,我选择了我自己的经历,我选择了我自己的人生,如果我改变了这一点,就意味着我的过去所有的选择都被否定。你改变了别人就是想告诉别人,你所有的选择,你过去的人生都是不对的。

二、没有人喜欢不知情

    我们在说服,在改变别人,在激励,在鼓舞别人,在想要影响别人的时候,我们总是觉得让别人知道得越少越好,总觉得别人知道得越多,自己就会有自己的想法,最好是那些信息,那些相关背景,都只有我自己知道。我只让你知道其中的一部分,只让你知道我想让你知道的部分,想让给你改变的一部分,其他的不要多透露给你听,这样的话你就比较容易被说服,如果遮掉那些对你不利的信息,只给你看对你有利的信息,那你不就更容易被说服吗?然而实际情况并不是这样。

    因为工作的原因经常需要出差,也经常遇到飞机延误的事情。有的是因为天气原因,而更多的是因为航空流量管制的原因。一次在航班上,全部人已经在飞机上坐着等了一个多小时了,其中一位大姐就忍不住了,开始对空姐抱怨和责骂:“为什么等了这么久还没起飞,既然还没飞为什么要在这里等,为什么不能在下面等?”空姐只好一边安慰一边解释说因为现在流量控制,所以起飞不了,只能暂时在机舱里等候。然而这样的解释并没有说服大姐,大姐反而提高了更高的音量,“既然起飞不了为什么要在这里等,为什么不能在候机室等,这里空气又闷,已经等了一个多小时了,什么时候能飞。”空姐还是只能搬出那套理论,因为流量控制的原因。就在情况有点向着不可控制的局面发展的时候,乘务长来了,她跟大姐说:“姐,跟你解释一下现在的状况。我们所有的飞机都得排队起飞,按照航空塔台的规定,你必须要登机之后,才会列在那个排队的序列里头,一轮到你就能够起飞了。如果我们现在大家下机回到候机室,我们就会从排队里头掉到最后面去,也就不知道什么时候才能排到我们了”。乘务长这样一解释,虽然大姐口中还念念叨叨的表示不满,但名单情绪已经没那么激动,能够接受现在的等候了。

    一般人听到最令人生气的解释就是“对不起,这是规定”,什么叫做“这是规定”?就是我不打算告诉你为什么,我只打算告诉你结果,我从来没有见过有哪个人被告知这是规定后,心平气和的说:“哦,规定呀,那没办法了,没事没事”,每个人都需要理由,告诉别人更多的原因信息,别人会更愿意接受结果。

三、所有人都希望有退路

    要说服一个人,除了要让别人有选择权,除了要让别人有知情权,也要让别人做选择没有心理负担。我听过最有说服力的一句话就是:“没关系,你随时都可以反悔。”你想象一下,如果今天你跟你的客户说,你先买了,如果不想买了,随时可以反悔,我给你无条件退款,你说客户是不是想买的压力就不大了?如果你公司跟你说,你先来上班,如果觉得不合适了,随时随地都可以走,没关系,是不是你想着试试去就业的机会就大了?如果你跟你喜欢的对象说,我们可以先处一处,你不喜欢,随时可以走,没关系,这样女方是不是压力就不大了?为什么大多数客户不愿意购买,员工不愿意就职,女性朋友不愿意答应?因为对他们来说有风险,我买了万一不好用呢,我去了万一工作不好呢,我答应了万一你不是我想要找的对象呢?所以他们决策的成本很高,就会更加谨慎的做选择。而给他们退路,他们就不需要有那么高的决策成本,自然也就更愿意做选择了。

    改变自己是困难的,改变别人也是困难的,但当我们做好这些事情,我们可以让说服变得简单一点,所以请记住这三点:1、没有人喜欢被改变;2、没有人喜欢不知情;3、所有人都希望有退路,希望你变得更有说服力。

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