14.互联网产品的用户体验设计（UED）（上）

用户体验设计（后文简称UED）

-Use Experience Design

-UED的通常理解 就是“我们做的一切都是为了呈现在您眼前的产品”

-UED是针对用户心灵，眼睛，耳朵，触感的设计

-用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受度

产品经理职能：

-用户研究 

-竞争对手分析

交互设计职能

-竞争对手分析

-交互设计师相关工作

视觉设计职能

-产品UI

-平面设计

-多媒体设计

网页重构职能

-页面重构

项目管理职能

-项目管理

互联网产品的UED流程

产品策划》产品交互设计》产品视觉设计》产品页面重构》

产品研发》产品测试》产品发布

15.互联网产品的用户体验设计UED（下）

产品经理：

输出：

-用户研究文档

-竞品分析文档

-产品需求与需求分级文档

配合工作

-协助UED相关人员对产品对调性进行把控

-协助UED相关人员进行测试与组织管理

UED团队中常见的输出物与用作职责

交互设计师：

-输出物

（1）完整产品原型图含交互设计

（2）用户使用流程

（3）产品信息结构图

-配合工作

（1）交互测试，测试交互还原度

-工作职责

（1）为产品设计具体的行为、界面设计，组织良好的产品信息结构，提高产品的可用性与易用性

视觉设计师：

-输出物

（1）对产品的视觉设计稿

（2）竞品风格调研

（3）设计规范

（4）概念设计说明

（5）产品流程中界面还原度全程评估审核

-配合工作

（1）视觉测试，测试视觉还原度

-职责

（1）面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

感官体验：

呈现给用户试听上面的体验，强调舒适性，一般包括但不限于：

（1）设计风格

（2）网站logo

（3）页面速度

（4）页面布局

（5）页面色彩

（6）动画效果

（7）页面导航

（8）图片展示

（9）图标使用

（10）广告位

（11）背景音乐 

等、、、

交互体验：

-呈现给用户操作上的体验，强调易用／可用性，一般包括但不限于：

（1）会员申请

（2）会员注册

（3）表单填写

（4）表单提交

（5）按钮设置

（6）点击提示

（7）错误提示

（8）在线问答

（9）意见反馈

（10）在线调查

（11）在线搜索

（12）页面刷新

（13）资料安全

（14）显示路径

等、、、

浏览体验：

-呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：

（1）栏目的命名

（2）栏目的层级

（3）内容的分类

（4）内容的丰富性

（5）内容的原创性

（6）信息等更新频率

（7）信息的编写方式

（8）精彩内容的推荐

（9）相关内容的推荐

（10）收藏夹的设置

（11）栏目的订阅

（12）信息等搜索

（13）文字排列

（14）文字字体

（15）页面底色

（16）页面的长度

（17）分页浏览

情感体验：（后期）

-呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系，一般包括但不限于：

（1）友好提示

（2）会员交流

（3）售后反馈

（4）会员优惠

（5）会员推荐

（6）鼓励用户参与

（7）会员活动

（8）专家答疑

（9）邮件／短信问候

（10）网站地图

价值体验：

-呈现给用户心理上的体验

（1）基础价值

        -能勾兑妹纸

（2）超于基础价值的期望价值

        -不但能勾兑妹纸 还发现这里有好多好多妹纸可以勾兑

（3）附加价值

       -还能约炮

信任体验：

-呈现给用户的信任体验，强调可靠性，包含但不限于：

（1）搜索引擎

（2）公司介绍

（3）投资者关系

（4）服务保障

（5）文字来源

（6）文章编辑作者

（7）联系方式

（8）服务热线

（9）有效的投诉途径

（10）安全及隐私条款

（11）法律声明

（12）网站备案

（13）相关链接

（14）帮助中心