在工作里自己不小心犯了个大错，不知道该怎么去认，才能不被老板骂呢？
对于职场新人来说，这种不知所措的战战兢兢是特别典型的应激反应。我这个人又粗心，又健忘，有很多血累心得跟大家分享。
首先是心理建设。四个大字：不要紧张！
没有人能够永远不在工作中犯错。看上去永不犯错的往往会给人以距离感，难以亲近，并不真实。但也不能跟没事人一样，那会给人不负责任的感觉。重要的是不要让紧张的情绪影响你的判断。几次错误不会否定你的能力。但如果因为紧张失去了理性，妨碍了思考，影响了接下来的补救工作才会让同事与上司对你真的失望。
接下来就是先补救还是先汇报的问题。很多人往往栽进这个坑中，掉进两个陷阱。一是你偷偷弥补错误不告诉老板，或者等把问题解决了才告诉老板。但老板对你的信任不会因此而重建。上司除了在意你的责任和能力，也在意公司运作的透明度。上司会觉得，终有一天你会只掩盖不汇报或甚至瞒天过海。管理者最大的噩梦都是信息不对称。所以等问题解决后才认错，并不好。第二个陷阱是第一时间就跪求领导原谅。你对行为的后悔对公司的重要性远远不及你的行为对公司产生的影响。搁置问题去认错，非常不负责任。
所以犯了错到底怎么认呢？三步走。
一、一边弥补一边汇报。
二、提解决的建议，而不是解解释错的原因。把对话的焦点，从当前的过失导引到解决方案上，因为人的理性思维运动，可以压抑和排解冲动情绪。把话题尽量导引在解决问题的方案之上，就可以让同事和领导进行理性的思维运动，降低冲突的机率。你是事故的元凶，不代表你是这个故事的主角。犯错的原因解释的是你自己的声誉问题，而不是你制造的问题。你制造的问题正在给公司带来损失和隐患，所有和解决问题无关的解释，看起来就像掩饰。所以不要解释原因，要解决问题。
三、接受一切批评，并表示愿意接受一切责任。
最后再强调，不要害怕挨骂，只有当消除了对问题的恐惧，上述方法才能有效执行。如果老板和同事真的发火骂人了，你就诚恳的说，“你说的对，我得到教训了”。与其反驳或解释，让大家陷入纠结和争吵，不如通过肯定对方的批评，来加速对方的情绪发泄。
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