复购率和回购率定义

1、复购率定义

按照用户计算： 在某时间窗口内重复消费用户（消费两次及以上的用户）在总消费用户中占比

• 重复消费用户的定义，又分为两种：
  （1）按天非去重，即一个用户一天产生多笔付款交易，则算重复消费用户。
  （2）按天去重，即一个用户一天产生多笔交易付款，只算一次消费，除非在统计周期内另外一天也有消费，才算重复消费用户。

按天非去重，是目前b2c网站统计数据常用计算方法，相对计算出来的重复购买率要高于第二种。

按照交易计算： 在某时间串口内重复消费交易次数在总交易次数中占比

• 举例：比如在某个季度中。一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。

2、回购率定义

定义： 是某一个时间窗口内消费的用户，在下一个时间窗口仍旧消费的占比。

• 举例：按月作为统计窗口，在1月份总共有1000名消费用户，其中有300名用户在2月份依然有过消费，则回购率为30%。

3、复购率与回购率的区别

复购率是一个时间窗口的多次消费行为，回购率是两个时间窗口内的消费行为。复购率与回购率越高，反应消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。