背景:
腾讯官方公布的行程是4月14日到4月18日,在4月12日下午三点的时候,有的朋友就收到面试短信了,下午五点又一波人收到。一直到13日上午我还没有收到短信,便以为在笔试中挂掉了,结果在下午4点收到了面试短信。
4月14日上午来到面试的酒店,签到之后与周边同学简单寒暄了一会儿,给自己适当放松。之后受到一位同学的启发,拿着写上场次和时间的本子,找到了6名队友,大家彼此熟悉之后,明确不要撕逼。角色的分工大家觉得应该在讨论中产生比较合适。不一会儿,便轮到我们去面试了。
过程:
进入到27楼的面试房间,面试官是一位面容冷峻的姐姐,我们交了简历之后简单的介绍了面试的规则:将自我介绍包括在内一共半小时,面试官全程不会进行任何干预,最后会进行一些提问。群面便正式开始了。然而自己当时状态非常差(后面会具体讲),前一个同学在自我介绍的时候我元神出壳,到我自我介绍的时候居然都没反应过来,一向说话伶俐的我居然在自我介绍的时候卡壳了!而且说话的语速非常快,完全不知道自己在说什么,后面的几次发言也有这种感觉。
问题是在大学周边开一家奶茶店,要提高店内的销售额,以下六种因素中哪两种是最重要的因素,并说明理由。
其中一位同学担任计时者,同时也带起了节奏,不过过程有点混乱,没有头绪,大家的观点交织在一起。明确了用户是大学生,提到了大学生的几种消费需求,围绕这个进行讨论。在讨论的过程中确定了第六个因素。我自己提出的是观点是第二个和第六个,当时发言了3次,第二个观点被大家否掉了。我的发言并不精彩,不必要的话语过多,毫无逻辑。也是其实在整个过程中,每个人都在忙碌的记录他人的观点并发表自己的观点,讨论的目标出现了偏离:没有人关注到销售额,而是在讨论如何经营的更好。不少人都感觉到有些混乱了。
这时有个同学提出,我们应该根据另外一种需求,提出了他自己的观点,和他人稍稍做了争执之后保留了自己的意见。并最后做了总结陈述的人。事后,全组7个人只有他一个人通过了。(果然是个心机Boy)
陈述完了之后面试官提问,问我右手边的一个同学问题是要讨论销售额,但是为什么整个过程你们没有提到销售额,你们是怎么考虑的?为什么都没有提到商品价格?
问我对前一个同学的看法。我依旧是语无伦次的说了一通,首先说了销售额=客户数×客单价×复购(其实这是商业价值得计算公式),第六个因素能促进复购,并且可以结合线上的运营保持用户粘性。然后面试官说了一句你们都是从复购的角度考虑的是吧?然后就问了最后一个问题。面试就这样结束了。
针对面试过程的总结:
1、没有认真审题:
所有人都犯了了这个错误,直到我们面试结束才意识到忽略了销售量
2、没有去适当坚持自己的观点
当时我的观点被不认同的时候没有去适当争取
3、自己的分析没有切中要害,给出的解决方案有些虚无飘渺
结合面试的反思:
1、平时的积累还是不够,分析思路浮于表面。我们在当时的讨论只是确定了产品是奶茶,用户是大学生,可是谁是核心用户?用户有哪些需求是最关键,最需要解决的需求,都没有人能很好的说到。“用户”、“需求”这些词都是被用烂了的词,但是为什么分析不出来什么东西呢?浮躁啊!实在是浮躁!追求表面功夫罢了!
2、前期一直不在状态。从面试前的前三周我就感觉人做事情静不下心,做事情的效率非常低下,然而却一直没有解决这个问题。自己也非常重视这次腾讯的暑期实习生面试,所以提前了10天左右开始准备,写了6千字的文字资料,但是这个过程却把我搞的无比的疲惫。直到面试前一天的晚上次才开始熟悉自己准备的材料。到了面试的那半个小时,脑子里几乎是一片空白,发言以及回答问题的时候都不知道自己在说些什么。回学校的路上在公交车上睡着,竟然坐到了终点站。回到寝室还是觉得无比疲惫,从两点半一觉睡到了五点半……很遗憾,我最不在状态的面试居然给了腾讯!
3、语言能力严重退化。由于在大三没有留在社团,自己又希望进入互联网领域做产品,而自己的专业又是金融学,和身边的同学交流不多。导致自己的表达能力出现了极大的倒退,曾经表达既简洁又有条理,而现在,只会说一大堆无关紧要的话。
后记
之后和一名腾讯的学长交流了很久,他说群面的关键是要提供解决问题的思路。当年他群面的时候全程只说了两句话,leader瞎带节奏。最终团队给出的结论也不是非常合理。但这不影响单个人的表现。
另外他推荐我学会找问题的关键点,可以去通过实习积累一些行业经验。
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