《卓有成效的管理者》：管理者不应该迷恋“数据”

电脑、信息技术、数字化的出现，似乎让管理者们找到了救命稻草，通过搜集、量化、定义、判别可以从海量繁复的信息中提炼出准确的决策依据。但这是真的么？

电脑处理可量化的信息是快速、准确、精密，但这仅限于组织内部，比如成本生产数据、员工考勤统计。但外部的情况，是难以量化的，当可以量化的时候这些外部信息已经滞后了，用滞后的信息来指导决策，有效性就不足了。

外部情况最重要的不是趋势，而是趋势的转变。这些重要情况，不能转化为可以用电脑处理的资料形式，只能靠管理者敏锐的市场洞察力来察觉、分析。这点也正说明人工智能无法代替人脑。

电脑数据只能反映已经存在的情况，如果管理者一味的迷恋电脑数据，与市场隔离，却不有意识的努力去察觉外部，就容易被组织内部事务蒙蔽失去观察力，看不清真正的现实。