在现代社会,手机是最主要的沟通工具。特别是在职场中,手机成为我们联系业务、交谈、咨询等主要媒介。但不管是在社交场所还是工作场合,随意地使用手机,也成为文明礼仪的大忌,使得手机礼仪越来越受到人们的关注。那么在职场中,我们如何使用手机才不算是失礼行为呢?
1、注意手机的放置
在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。
2、必要时关掉手机
在会议中和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到振动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。
在餐桌上,关掉手机或是把手机调到振动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。
3、工作期间注意手机铃声的选择
手机不断推陈出新,除功能的不断提升外,手机彩铃也是五花八门。所谓“萝卜白菜,各有所爱”,个性彩铃本是无可厚非,但在公共场所,尤其是相对比较安静的办公场合,手机铃声的设置直接体现了使用者的公共意识程度。因此,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话。”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。
以下几个方面是作为礼仪应该严格遵守的:第一,不设置搞怪和噪音很强或具有刺激性的铃声。第二,不使用免提功能接听或拨打电话。第三,不在接电话时大声喧哗。第四,尽量让通话时间简短。第五,特别电话应另行安排时间预约回复,避免情绪化。
建议:铃声音量尽量调小,最好选择静音或震动模式,也可以将手机呼叫转移至办公电话上。这里需要提醒大家特别注意的是,办公室是一个安静的公共环境,减少对他人的不良影响是每个成员应有的基本礼貌和义务。一个人产生的干扰,全体都将受影响,这种影响不只是让别人感觉不妥,更重要的是破坏了和谐的氛围,也容易负面效仿,让大家都随意起来。
4、手机的使用要注意场合
不要在公共场合大声接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、餐厅、飞机上、剧场里、图书馆和医院等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,不要大声说话。
因为在一些场合,比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
另外就是在座机电话接听中和开车中也要注意,前者对打电话者不礼貌,后者则是涉及到安全问题。
5、打手机前要考虑对方是否方便
给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间对方方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声;当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以在进行简单的问候之后,“您现在通话方便吗?”通常是询问的第一句话。
其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。
6、能打座机就不打手机
不要利用公司的座机去打自己的私人电话,另外在事先没有告知对方就要和初次接触的客户打电话时,有座机号的情况下尽量不要打对方的私人手机(当然业务销售除外),因为我们不清楚对方现在是否方便接听你的电话,所以这也是我们需要注意的职场礼仪。
7、收发短信时也要多加注意
开会或者其他交谈的场合,不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,是对别人不尊重的表现。
并且,在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品位和水准,所以不要编辑或转发不健康的短信。
总结:
如今,无论是在社交场所还是工作场合,放肆地使用手机已经成为礼仪的最大威胁之一,职场手机礼仪越来越受到关注。所以,在职场生活中,多多注意手机使用礼仪不仅可以为我们的工作效率和成果加分,还能帮助我们更好打造自身的职业形象。
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