倾听的重点是吸收对方的信息

善于倾听的管理者最受欢迎，而且在这个过程中可以和员工保持粘性，增强互动和信任感。在日常工作中，不是所有的管理者都会很好的倾听，到有的就会，那么如何复制呢？

1、深呼吸

深呼吸可以帮助倾听者调整自己的情绪，静下心来去倾听别人的建议和沟通。

2、提问

在倾听的过程中适当提问，这样可以让对方感受到你在跟着他的思路走，而且还在针对沟通内容有思考，这样可以让对方感受到被尊重。

提问的技巧，1封闭式问题，只让对方回答是或者否，2开放性问题，怎么样？你觉得呢？

3、复述

复述和对方沟通的事情，可以增强双方对这个问题的理解和约定是否同步。

以上对倾听的流程，其实可以用在我们班主任和家长的沟通当中，这样既可以增强和家长之间的粘性，让家长感受到被尊重，而且可以利用提问的两个方法挖掘到更多更细致的需求。