（一）为什么要做一个产品经理

公交车在高峰时很多人等却没有车；淋浴间的地漏经常被毛发卡住下不去水；同等面积的房子一个好的户型设计能让房子的居住舒适度得到大大的提升。现实生活中的很多东西如果用心去审视都或多或少存在着各种各样的问题，做一个好的产品经理，用好的产品可以改变世界。

产品设计的原则

1. Don’n t make me think。
   • 一个好的产品应该是无需说明书就可以使用的。
2. 不忘初心。
   • 在设计一个产品的时候一定要时刻记住这个产品是为了满足什么需求。所有的设计必须服务于更好的满足需求，不能喧宾夺主。否则如果你对的产品没有很好的满足需求，就会有别的更好的产品来抢走你的用户。
     • 比如摩拜单车，在摩拜单车刚开始出现在上海的大街小巷时我就成为摩拜的用户了，摩拜的第一版单车很难骑，很笨重，一开始上海只有摩拜单车我没得挑，虽然很难骑但是没有对比就没有伤害，我也就凑合骑了。但是小黄出来的时候明显小黄第一版比摩拜好骑，那段时间我就成为了小黄的用户，小黄和摩拜都满足了我短程出行的需求，但是第一版小黄更好骑，我就会选择小黄，而不是摩拜，当然后来摩拜推出了lite版和第二代摩拜单车，那是后话了。

什么是产品？

用来解决某个问题的东西就是产品。

• 可以是有形的实物，比如一个杯子：解决喝水的问题，一辆汽车，：解决出行的问题。
• 也可以是无形的服务，比如医生的服务：治疗疾病，教师的服务：传授知识。

什么是商品

产品的一类
既解决用户的问题，又解决公司的问题：盈利。
产品是可以不盈利的，比如慈善、公益性的服务。但是商品必须盈利，否则公司就活不下去

当下产品经理和过去产品经理的区别

• 过去传统行业的产品经理主要的工作是在已经有了产品后，去管理产品、推广和营销产品。
• 当下互联网行业的产品经理的主要的工作是产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法，是从无到有、从有到优的去开发和优化产品。

产品经理职责变化的原因

1. 成熟行业 versus 新兴行业
   过去传统行业的产品市场成熟、产品基本定型，用户对产品非常熟悉，形成了固定的使用习惯，这种情况下，很难对产品进行较大的改变，进行产品层面的创新。所以在传统行业，市场的工作、营销的工作就变得尤为重要。
   互联网行业三天一小变、十天一大变，产品本身就在快速进化，不断取得突破，用户也很愿意看到并接受这种变化，所以为了在竞争中保持对用户的吸引力，需要在产品层面不断推陈出新，尽力先入为主，占领用户在该领域的第一意识，主导用户习惯，所以导致了产品的工作更加侧重于从无到有、从有到优的研发类创新。

2. 产品形态与成本结构不同：实物 versus 虚拟物品
   传统行业的产品大多为实物，在产品研发出来后，需要制造、采购、仓库、物流等等。这时产品经理的工作就侧重于怎么打通供应链，怎样销售、营销推广。
   互联网行业的产品大多都是虚拟物品，虚拟物品的复制成本极低，所有资源都会集中投入在产品本身，产品研发上。对互联网行业的产品经理来说，需求分析、产品设计显示特别重要，每一个功能的设计，细节的改进都可能增加或减少上万的用户。

3. 生命周期不同：几年 versus 几个月
   传统行业的产品研发周期很长，比如汽车，需要几年的研发时间。而互联网行业的产品研发周期只有几个月甚至更短，所以在互联网行业推崇敏捷开发，快很重要，为了快速满足市场的需要，快速占领市场。而且船小好调头，发现问题可以通过升级产品快速修改，不像传统行业比如汽车如果出现问题，只能召回，很麻烦。
   综上可以发现，对于产品经理来说，除了产品本身的功能设计，细节很重要之外，产品的研发周期、完成度也很重要，所以对于当下互联网的产品经理也需要兼顾项目管理的职责，这样可以很好的在产品的研发周期，完成度和产品质量之间平衡。

4. 盈利模式不同：单一靠卖产品挣钱 versus 多元化盈利
   传统行业依靠卖产品挣钱，依靠产品本身的价值。而互联网产品很多都是免费的，一些能挣钱的互联网产品依靠的也不是靠卖产品挣钱，而是多元化的盈利模式，比如：利用用户使用产品的注意力，挣第三方的广告费。
   产品本身盈利模式的差异导致产品侧重点的不同。传统行业情况很复杂，举例来说，格力空调的用户除了普通家庭用户，也有各种酒店，宾馆，办公写字楼等等，酒店采购空调的人不是真正使用空调的酒店的旅客，那么产品本身好用与否对采购的人就不是那么重要了，不要太差够用就好。此时空调产品侧重点应该是功能够用，质量够好，更有性价比，因为对产品本身的要求不高，那么基本满足要求的产品都会是竞争者。所以如何把空调卖给酒店也显得尤为重要。
   对于互联网行业而言，互联网产品都是互联网用户在使用，产品一个细节的好坏都可能让产品增加或损失上万用户，所以此时对于产品经理来说，要做好用户研究，用户数据分析的工作，把握用户需求、实现用户需求。具体的盈利有另外的人专门负责。

5. 用户心态不同：花钱用 versus 免费用
   传统行业的产品一般都是花钱买来的，就算在买到产品后发现产品有什么问题或者用的不爽，考虑到花了钱的原因，如果问题不是很严重也会凑合用，而且对于公司来说产品卖给用户就已经赚到钱了，虽然问题产品也会影响用户的口碑。不同于传统行业的产品，免费的互联网产品如果让用户感到用的不爽，用户可以以极小的价格找到另外的产品代替。所以对于互联网产品经理而言，产品除了要满足用户需求，还要让产品有很好的体验，交互设计、视觉设计、文案设计的工作对产品经理来说也非常重要。

非典型产品经理

产品经理的三个发展方向

1. 产品管理团队：由一个产品部门代替一个人负责一个产品
2. 事业单位经理的任用：把产品强调成一个事业单位，每一个产品都有一个独立的事业部负责，产品经理相当于事业部的总经理，这种划分方式可以让产品经理专注于某个产品。
3. 更专业的取向：缩减产品经理的责任，让产品经理专注于某个方向，比如专心处理产品在工程和技术方面的问题。这样带来的风险是产品经理无法很好的全盘规划产品，对产品的有些环节缺少感知，比如当产品经理专注于处理产品在工程和技术方面的问题时，就会失去产品与终端用户之间的联系，无法很好的把握真实客户的需求。

产品经理的初衷：想要更了解产品与它面临的竞争情况，最终目的是要满足顾客的需求

管理

管理的能力，其实就是“在资源不足的情况下把事情做成”的能力，资源总是不足的，所以需要学会分配资源、管理资源。
这里的资源在产品经理的工作中通常表现为以下几种形式

1. 信息不足以决策。
2. 时间不足以安排周密的计划。
3. 人员不足以支持工作强度和难度。
4. 资金不足以自由调配。

招聘广告背后的要求

官方说法	需要全面负责产品的整体实现过程
私下交流	因为产品经理这个职业比较新，所以具体要做哪些事情没有开发人员、测试人员明确，于是，干多干烧全凭自己决定
事实真相	具体的职责不清楚，就以为这事情多起来没个谱，任何与产品有关的事情都可以是你的，总是闲不下来
官方说法	需要承受压力、自我调节、自我激励、综合素质要求高
私下交流	看到这条怕了吧，产品经理做的很多事情都是更看重质量而不是数量，所以很难用工作量和工作时间来衡量绩效，经常好几天没什么产出也很正常。这时候可千万别崩溃了
事实真相	可是，产品的任何方法、团队里其他人做的任何事情如果出了问题，产品经理都很可能要背黑锅
官方说法	对市场发展趋势有敏锐的洞察力，辅助决策公司战略方向
私下交流	你真的可以决定公司产品长什么样
事实真相	产品当然是老板生的，你也就是给它化个妆
官方说法	需要很强的沟通能力，出色的团队合作精神
私下交流	有很多机会展示你的想法，如果有兴趣的话，可以利用工作机会认识公司里几乎每一个人
事实真相	你总是某个产品的信息交换中心，也就是各方共同挤压的对象，哪边都不得罪真实一门艺术
官方说法	关注业界动态，对互联网产品兴趣浓厚
私下交流	因为你要了解行业的最新资讯，做竞争对手的分析，所以需要不断去各种网站注册、试用、老板无法判断你是否在冲浪或瞎逛，全凭自觉
事实真相	这样时间久了是很痛苦的，整天被那么多垃圾产品恶心，自己做的产品看太多了更觉得恶心

用户会去想怎么用这个产品，才能带给自己更大的好处、
产品经理需要绕过表象，从背后看问题的本质，思考怎么设计这个产品才能更好的平衡用户目标和商业目标。

解决问题的通用思路

1. 为了什么？
   该产品的战略目标是什么，为了什么做这个产品
2. 解决什么人的问题？需要做什么事？
   在做之前我们得想明白做这个产品解决了什么人的什么问题，什么人对应产品的目标用户，什么问题对应目标用户的用户需求，做什么事情是从目标用户的用户需求转化过来的产品需求。
   在考虑解决了什么人的什么问题时，可以把该问题的场景想的更清楚一点，比如什么人，在什么时候，什么地方，产生的问题，该问题持续多久，发生的频率如何，这个问题的现状是什么样，我们希望问题解决之后达到的状态时什么样。
   对于需要做什么事情，我们就要分析问题和指定对策，综合考虑拥有的各种资源，给出一个可行的解决方案。
   注意：
   • 问题不一定都能解决，资源有限，不足以解决问题时，只能把问题暂时先放到一边。
   • 问题不一定都要解决，如果解决问题话费的成本超过任其发生造成的损失，那宁愿顺其自然。
3. 何时做？
   提醒自己思考这件事情为什么是现在做？时机是否合适？

早一步是先驱，早两步就成了先烈了

4. 谁来做？
   提醒自己思考，这件事情为什么是我们做？我们的核心竞争力在哪里？
5. 效果如何？
   事后的总结、反馈，持续改进产品。不断提高自己。

产品经理工作的切入点

开发：在需求评审会上对需求提出自己的合理建议。在产品功能开发过程中多思考产品功能是为了满足商业上的什么需求而做的
Tips：研究几十家公司的产品经理招聘信息，把研究结果做成一份调研报告。

对于产品经理而言，什么样的产品才是一个真正成功的产品

• 从用户的角度出发：
  1. 解决用户的需求（解决问题）
  2. 拥有不错的体验（用的爽）
• 从公司的角度出发：
  1. 要有用户黏性（用户出现这类问题，第一个想到我）

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