因为2020年疫情期间的养成的习惯，已经习惯了网上买菜。今天依旧如此，永辉超市买了日常用品，菜还买了大麒麟瓜，3.5元一斤，算瓜中比较好的。
结果下午准备的吃的时候发现这个瓜坏了，透过头了，我网上申请售后。然后电话告知永辉超市，客服说比较忙，等下处理，我说换一个，她说太忙，需要晚点才有人安排。我说不行直接退，我的想法很简单，反正坏了，他们拿的时候也不知道是这样，我遇到了就算中彩。你们看换还是退解决了就好了，本身也不是给别人找麻烦！
我退货选择了质量问题，本身就是质量问题，结果我提交后了几个小时客服小姐姐说不能选择质量问题让我修改为不想要了，不想买了这样的理由，等于我自己的原因，问题不是我的原因。我又不是无理取闹，就是事实怎么样如实说而已，我说换，你们说没有来取（坏了，取了也没有用），送货也不知道啥时候。
她说如果写质量问题公司会罚她款，会她扣钱，态度也不错，我的同情心开始泛滥了。我说你们的问题导致我这个结果，如果我选择我不要，不是变成了我的问题，变成我买了东西随意退，不守信用。
她说没事的，我们这样罚款扣钱，帮帮忙，麻烦你帮忙修改下，我找了下没有找到操作的地方，发现是不能修改的，她说非常麻烦我操作不了，他们操作，她说这样吧，我点击不同意退，我帮你重新提交；
我不想在这个上面花费时间，我说你只要退了就这样吧。挂了电话总觉得怪怪的，帮别人让自己的信用打折？
一会接到一个上海客服电话，就是来确认我买了不要了，要退货的电话，我事实求实说了，对方这样操作的，我不清楚。我再操作发现我操作不了。他们等于我默认这样了！顿时很无语。
到底应该怎么做才是对的？坚持立场，实事求是不妥协？太善良人就应该被人消费！
不事实求实不是在自欺欺人吗？
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