作茧自缚

做过服务行业的人都知道，现在的服务行业遇到奇葩客户的机率是以前的好的倍。

为什么呢？

坏人变老了？素质太低？喜欢无理取闹？物价上涨导致的？大环境本身就是？等等，我认为最主要的原因在于商家和有关部门的作茧自缚。

为什么我这么说。

为了解决问题的差评可以没有底线的赔偿，让客户给好评，而不是努力做好自己的产品。

比如某宝，给差评的用户，商家会打电话让别人删除差评并且给予一定的补偿，并且包括恶意给差评骗钱的，这时候你会觉得分不清恶意评论的，所以没办法都要赔偿，要不然影响评论，进而影响销量。

可是如果产品质量过硬，性价比高，怎么会经常有差评，大家商家都一样，怎么可能让这种恶意骗钱的差评有生存之路，所以商家这就是在作茧自缚。

比如某通讯公司，宽带或者网络都没有弄好，要去弄什么电视会员，客户投诉到网络不好随便敷衍换手机，换套餐，完事喊给好评，没有给好评就打电话送你流量或者打电话的分钟数。

什么，这种情况不是应该把自己的网络基站做的更完善，却偏偏还在用赠品来堵住用户的不满。这就是商家作茧自缚。

用户一投诉，有关部门根本不去调查事情的原委，直接为难商家，给商家罚款啦扣分啦之类的，这让用户养成了一种只要我投诉你，你就应该给我道歉的习惯。这就是有关部门作茧自缚。

所以人都像小孩子一样，从小没人惯着没人乱撑腰，长大之后也不会整天无理取闹，整天一遇到不开心就迁怒他人。一定是一个上帝应该有的样子和修养，不会是打着上帝的幌子捉弄商家的小人。

现在为了利益不择手段的讨好客户，可是真正的良心商家又有多少呢，每一个行业的水都深不可测，不敢深探也不能深究。